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“以服務(wù)立身”，這是中國(guó)重汽打造“親人服務(wù)”的初衷，也是中國(guó)重汽成就“國(guó)之重器”的根本。自從1999年中國(guó)重汽成立“親人服務(wù)”服務(wù)品牌以來(lái)，便始終堅(jiān)定不移的將重汽服務(wù)送至每一臺(tái)重汽車(chē)上，將重汽溫暖送到到每一個(gè)用戶(hù)手中，特別是當(dāng)卡友在遇到危難時(shí)刻更顯重汽溫情。
車(chē)輛被困現(xiàn)場(chǎng)
突降暴雨車(chē)輛受困 重汽救援人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援
2018年8月5日，河南洛陽(yáng)偃師市府店鎮(zhèn)境內(nèi)突降20年不遇的特大暴雨，多輛重型卡車(chē)被困在河道內(nèi)。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)司機(jī)反映，起初雨勢(shì)并不大車(chē)輛也都在正常行駛，誰(shuí)料想后來(lái)越下越大，再加上車(chē)輛過(guò)多、道路狹窄，洪峰來(lái)時(shí)根本來(lái)不及掉頭，并且不少卡車(chē)的車(chē)輪上都纏繞著大量雜草、泥污等根本無(wú)法脫困，司機(jī)們只能無(wú)奈地徘徊在卡車(chē)附近，等待救援。
中國(guó)重汽救援車(chē)輛和救援人員出發(fā)
“一方有難八方支援”，秉承著對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度及親人服務(wù)中的“八項(xiàng)承諾”。中國(guó)重汽在收到消息后第一時(shí)間做出反應(yīng)，火速派出人員趕赴受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)了解重汽產(chǎn)品及用戶(hù)的情況，在得知目前仍然有21輛卡車(chē)無(wú)法脫困，其中包括7輛中國(guó)重汽豪沃重卡時(shí)，便立即將現(xiàn)場(chǎng)情況反饋給中國(guó)重汽鄭州分公司，并迅速制定了搶險(xiǎn)救災(zāi)方案。
中國(guó)重汽救援團(tuán)隊(duì)不辭辛苦實(shí)施救援
與時(shí)間賽跑 重汽救援團(tuán)隊(duì)成功營(yíng)救出全部被困車(chē)輛
2018年8月6日早晨6時(shí)許，中國(guó)重汽洛陽(yáng)燁偉服務(wù)站派出的救援拖車(chē)及十余人的救援團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間奔赴受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，為所有被困的卡車(chē)司機(jī)帶去面包、方便面、純凈水等生活用品，同時(shí)展開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)救援工作。而在受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)因?yàn)楹拥纼?nèi)環(huán)境惡劣，再加上被困車(chē)輛較多，施救起來(lái)非常困難。為了能夠迅速救出被困車(chē)輛，中國(guó)重汽救援隊(duì)員不顧勞累，在草草對(duì)付完午飯后便又投入到現(xiàn)場(chǎng)救援中。
第一輛卡車(chē)被成功救援出
在中國(guó)重汽救援隊(duì)員的努力下，2018年8月6號(hào)中午便成功拖曳出第一臺(tái)受困車(chē)輛，截止到2018年8月7號(hào)，受困的7臺(tái)中國(guó)重汽卡車(chē)已經(jīng)全部脫困。同時(shí)，中國(guó)重汽救援團(tuán)隊(duì)已經(jīng)著手準(zhǔn)備對(duì)其他品牌的車(chē)輛進(jìn)行救援，而針對(duì)此次中國(guó)重汽高效而及時(shí)的救援行動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)被困的卡車(chē)司機(jī)給予了中國(guó)重汽高度的認(rèn)可。
被救用戶(hù)與中國(guó)重汽救援團(tuán)隊(duì)合影
再買(mǎi)車(chē)還選豪沃牽引車(chē) 重汽親人服務(wù)獲廣泛認(rèn)可
一位豪沃T7H牽引車(chē)用戶(hù)在獲救后緊握著中國(guó)重汽救援隊(duì)員的手，激動(dòng)的表示道：“在看到?jīng)坝康暮樗畬⑽覀儓F(tuán)團(tuán)圍住時(shí)我其實(shí)非常絕望，心想著即便是人被救出來(lái)車(chē)子肯定也無(wú)法尋回，當(dāng)時(shí)也是抱著嘗試的心態(tài)給中國(guó)重汽服務(wù)站打了個(gè)電話(huà)，結(jié)果中國(guó)重汽救援團(tuán)隊(duì)在第一時(shí)間趕來(lái)將我們被困的人員和車(chē)輛營(yíng)救出來(lái)。如此看來(lái)中國(guó)重汽的‘親人服務(wù)’不只是一個(gè)服務(wù)承諾，更是我們卡車(chē)司機(jī)行車(chē)在外的有力保障，以后再買(mǎi)車(chē)我還選豪沃牽引車(chē)?！?/span>
中國(guó)重汽救援隊(duì)隊(duì)員接受河南電視臺(tái)都市頻道采訪(fǎng)
而且不僅僅是中國(guó)重汽的用戶(hù)，就連其它品牌的卡車(chē)司機(jī)也對(duì)中國(guó)重汽的親人服務(wù)豎起了大拇指。同時(shí)在救援現(xiàn)場(chǎng)，河南省發(fā)行量最大的報(bào)紙大河報(bào)，以及河南省內(nèi)影響力較大的河南電視臺(tái)都市頻道均對(duì)此次救援活動(dòng)進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，并為中國(guó)重汽的救援行動(dòng)點(diǎn)贊。
中國(guó)重汽現(xiàn)場(chǎng)救援視頻
通過(guò)此次救援行動(dòng)，中國(guó)重汽“以服務(wù)立身”的企業(yè)理念更加深入人心。除此以外，中國(guó)重汽也是唯一一個(gè)派出重型起吊設(shè)備和拖車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并實(shí)施救援的主機(jī)廠(chǎng)家，真正履行了作為“國(guó)之重器”的企業(yè)擔(dān)當(dāng)，同時(shí)也是對(duì)中國(guó)重汽“親人服務(wù)”最好的詮釋。
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