一汽吉利劉洪波先生接受太平洋汽車(chē)網(wǎng)2013廣州車(chē)展專訪時(shí)表示：我們將滿足年輕化客戶對(duì)整個(gè)輕客的升級(jí)需求！
以下為訪談實(shí)錄：
● 輕客的升級(jí)換代；超級(jí)動(dòng)力/超大空間/舒適/穩(wěn)定
太平洋汽車(chē)網(wǎng)：各位網(wǎng)友大家好，歡迎收看廣州車(chē)展車(chē)企訪談。我們今天非常容幸地請(qǐng)到了來(lái)自一汽吉林銷(xiāo)售公司副經(jīng)理劉洪波先生，首先想請(qǐng)劉洪波先生介紹一下此次一汽吉林的參展陣容。
劉洪波：本次一汽吉林的參展車(chē)主要有兩個(gè)品牌。其中，佳寶品牌包括佳寶V80兩款新車(chē)，而森雅則是一臺(tái)森雅S80，三輛車(chē)都是在中國(guó)一汽自主品牌的展區(qū)上。
太平洋汽車(chē)網(wǎng)：這次上市的佳寶V80兩款新車(chē)都是什么特點(diǎn)?能介紹一下嗎?
劉洪波：兩款新車(chē)的主要特點(diǎn)包括：1、超級(jí)動(dòng)力系列，顧名思義，它在動(dòng)力方面的表現(xiàn)非常強(qiáng)，能超越行業(yè)目前的水平;2、具有超大空間，包括尺寸、空間、承載能力都是自有的；3、舒適性表現(xiàn)良好;4、安全性穩(wěn)定。從這四方面的顯著需求，我們看到了目前行業(yè)對(duì)車(chē)的一些隱性需求主要包括兩大方面：1、品質(zhì);2、價(jià)值。為了滿足這個(gè)路線要求，我們應(yīng)運(yùn)而生地開(kāi)發(fā)了全新的東風(fēng)車(chē)佳寶V80，從這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，我們相信會(huì)引領(lǐng)行業(yè)提升到一個(gè)新的水平，甚至可以說(shuō)我們會(huì)觸動(dòng)輕客的升級(jí)換代。
太平洋汽車(chē)網(wǎng)：它主打的會(huì)是哪個(gè)市場(chǎng)?
劉洪波：主打三個(gè)方面：1、MPV，多功能系列;2、家用，舒適性非常強(qiáng);3、由于特別大空間，強(qiáng)承載，我們?cè)趯Ｓ茫鞘羞\(yùn)輸和物流這三大系列市場(chǎng)，都有很大的優(yōu)勢(shì)。
太平洋汽車(chē)網(wǎng)：佳寶V80上市之后其實(shí)也很受關(guān)注，“新經(jīng)典、大不同”這個(gè)主張?jiān)摾斫?
劉洪波：佳寶這個(gè)品牌實(shí)際上是2009年誕生的，歷時(shí)到現(xiàn)在有14年的歷史了，也深入到全國(guó)各地乃至海外50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，可以說(shuō)這個(gè)品牌已深入人心，也曾為行業(yè)創(chuàng)造了很多經(jīng)典。另外，這款V80是中國(guó)一汽的一個(gè)戰(zhàn)略車(chē)型，它的目標(biāo)就是要再次打造行業(yè)的新境地。另一層意思也要超越于現(xiàn)在目前這個(gè)行業(yè)的很多經(jīng)典車(chē)型，比如說(shuō)我們最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，五菱榮光。我們要做到大不同，最主要突出的當(dāng)然是大空間，這可以滿足年輕化客戶對(duì)整個(gè)輕客的升級(jí)需求。
太平洋汽車(chē)網(wǎng)：那么一汽森雅和一汽佳寶的各自優(yōu)勢(shì)有哪些?營(yíng)銷(xiāo)上面有沒(méi)有什么不同?
劉洪波：佳寶品牌是止于微型車(chē)，現(xiàn)在向大微客和多功能車(chē)做升級(jí)。森雅品牌，它本身起點(diǎn)比較高，當(dāng)時(shí)就源自于豐田對(duì)全球戰(zhàn)略車(chē)的平臺(tái)。在地位上的分別，佳寶從細(xì)分市場(chǎng)上更要面向傳統(tǒng)的市場(chǎng)，森雅分別面向于城市和城鎮(zhèn)的SUV和MPV。
● 用完善服務(wù)體系支撐渠道下沉
太平洋汽車(chē)網(wǎng)：在我們媒體報(bào)道的一汽吉林的服務(wù)滿意度，其實(shí)它一直都居于行業(yè)第一的，請(qǐng)您針對(duì)這一點(diǎn)說(shuō)一說(shuō)。
劉洪波：一汽從建廠之初就非常重視服務(wù)，在汽車(chē)行業(yè)也是有口皆碑，真正堅(jiān)持客戶第一，我們一汽吉林近10幾年來(lái)也是始終如一。剛才提到我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售流向可能要深入到二、三線甚至三、四線的市場(chǎng)，而這樣的用戶比較分散，而且比較下沉，這就需要我們有完善的和深入的服務(wù)體系去支撐。
我們持續(xù)多年打造服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不管到什么地方，我們都會(huì)用3G服務(wù)形式，即固定的時(shí)間和固定的地點(diǎn)，采用固定的流程為客戶做服務(wù)，就是上門(mén)服務(wù)。所以說(shuō)服務(wù)技術(shù)和能力的提升，也是我們持續(xù)在做的。比如說(shuō)，在今天，我們?nèi)珖?guó)一汽服務(wù)技能大賽的決賽在長(zhǎng)春舉行。決賽前要經(jīng)歷很長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)和初賽、區(qū)域賽等等，這是我們一汽比較成熟的活動(dòng)，也保證了服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)水平的提升，這也是打造廣泛用戶調(diào)查，專業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)的。
太平洋汽車(chē)網(wǎng)：剛才您也說(shuō)到了一汽吉林其實(shí)在產(chǎn)品的二、三線城市銷(xiāo)售比重會(huì)比較大。那么你們是怎么在這方面做推廣的?
劉洪波：相比其他傳統(tǒng)的乘用車(chē)，我們佳寶、森雅推廣方式是非常不同的。近幾年，我們?cè)趨^(qū)域性營(yíng)銷(xiāo)上有一些成熟的經(jīng)驗(yàn)，通俗地說(shuō)，就是我們除了傳統(tǒng)的廣告形式之外，我們更重視深入三、四線城市的推廣活動(dòng)。比如說(shuō)，我們?cè)诮衲?月份之后，在全國(guó)做了60場(chǎng)區(qū)域性的活動(dòng)，包括對(duì)實(shí)際使用功能的演示，這樣客戶更喜歡，是親身的體驗(yàn)，而不是簡(jiǎn)單的聽(tīng)廣告。而至于森雅，我們的推廣也很多。在此過(guò)程中，我們更重視把老顧客邀約過(guò)來(lái)，對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)的回饋、服務(wù)，比如說(shuō)一些用車(chē)指示的講解等等。所以這種形式很有特色。
太平洋汽車(chē)網(wǎng)：今天很感謝您來(lái)到我們的現(xiàn)場(chǎng)做專訪，感謝。
