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汽車假冒零部件在我國汽車市場“根深蒂固”，用戶對于假冒偽劣產(chǎn)品恨之入骨，如何切實(shí)有效的保障消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范市場秩序，打贏這場長期持續(xù)性的打假“戰(zhàn)役”成為企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。
福田康明斯發(fā)動機(jī)
福田康明斯自2009年投產(chǎn)以來，依靠其過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，銷量持續(xù)增長，2015年實(shí)現(xiàn)銷量17.2萬臺，同比增長30%，目前福康產(chǎn)品銷量累計(jì)已超60萬臺。隨著發(fā)動機(jī)銷量和市場保有量的持續(xù)增長，售后配件市場需求極大，就驅(qū)使不良商家開始制造假冒偽劣濾清器牟取暴利，兩年來市場上出現(xiàn)多起假濾清器導(dǎo)致發(fā)動機(jī)故障的案例越來越多。那么，使用非正品濾清器到底會給發(fā)動機(jī)帶來哪些危害?對于用戶如何能夠辨別哪些是正品?通過何種渠道才能夠買到正品?持續(xù)為康機(jī)用戶積極營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，讓用戶愿意消費(fèi)，無憂消費(fèi)，暢享消費(fèi)。
我們先來看一個(gè)真實(shí)案例。北京某ISF3.8L用戶以車速80km/h左右在高速上行駛，發(fā)動機(jī)突然加速無力，用戶立即減速慢行至停車帶區(qū)域，待用戶停車熄火下車檢查發(fā)動機(jī)時(shí)，發(fā)動機(jī)突然出現(xiàn)一聲異響，發(fā)現(xiàn)氣門室罩蓋及油底殼均出現(xiàn)嚴(yán)重的故障現(xiàn)象。服務(wù)站將車輛拖至服務(wù)站做進(jìn)一步檢查發(fā)現(xiàn)，發(fā)動機(jī)出現(xiàn)嚴(yán)重的拉瓦故障。修復(fù)車輛所需的零件費(fèi)和工時(shí)費(fèi)近2萬元。然而，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)引起車輛故障的真正原因是使用非正品濾清器導(dǎo)致。非正品濾清器的濾紙過濾效果差，密封圈密封不嚴(yán)，易造成發(fā)動機(jī)機(jī)油壓力低，機(jī)油泄漏，最后導(dǎo)致發(fā)動機(jī)拉缸，燒瓦。非正品濾清器的使用不僅給福田康明斯產(chǎn)品、康明斯以及福田的品牌造成惡劣的影響，關(guān)鍵是用戶使用權(quán)益也遭到侵害。
假濾芯造成燒瓦的真實(shí)案例
當(dāng)然，使用正品備件里程在50萬公里以上無大修的康機(jī)用戶還是隨處可見的，其中不乏超過100萬公里的金牌用戶。內(nèi)蒙古用戶張玉就是100萬公里無大修的其中一位。那么張玉是如何做到的呢?張玉如是說：對待車輛就像對待自己的小孩，每日檢查，按要求定期保養(yǎng)，一定要使用正品濾芯。對他好，他自然能“健康成長”。
100萬公里無大修的金牌用戶張玉
維護(hù)用戶權(quán)益并倡導(dǎo)用戶選擇正品濾清器是福康的職責(zé)，更是?？诞a(chǎn)品能夠持續(xù)為用戶提供收益最大化的前提。為了有效辨別假冒偽劣產(chǎn)品，遏制假冒的橫行，福康專門制作了“福田康明斯ISF易用型濾清器真假辨識指南”。聯(lián)合主機(jī)廠、經(jīng)銷商、服務(wù)站、配件銷售、用戶及媒體，通過多渠道宣傳展示假濾清系統(tǒng)的危害和真假辨識方法，培養(yǎng)用戶打假意識和辨識能力，從終端上切斷假冒偽劣的市場。
截至目前，打假宣傳物料已全面大規(guī)模發(fā)放到終端，讓用戶在車輛進(jìn)站保養(yǎng)時(shí)便可看到，提高用戶辨別能力。經(jīng)過1年的努力，通過聯(lián)合主機(jī)廠參與到區(qū)域會議，用戶答謝會，服務(wù)商座談會等會議35場次，現(xiàn)場講解真假件辨別方法，累計(jì)惠及用戶1500人次，并陸續(xù)在京津冀、長三角、珠三角及西南區(qū)域投放“康明斯ISF易用型濾清器真假辨識指南”等一系列活動，真正做到“攜手共治 暢享消費(fèi)”。
用戶可以通過多種方式購買到正品配件：
1、正品配件福田官網(wǎng)：https://futian.tmall.com
福田汽車配件官方旗艦店
2、 福田及康明斯授權(quán)的服務(wù)站及授權(quán)經(jīng)銷商均可購買正品配件，詳情可查閱用戶手冊。
3、福田授權(quán)配件經(jīng)銷商店面展示。
福田康明斯授權(quán)配件代理庫
4、康明斯渠道配件購買熱線：400-810-5252
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