近日,中通客車國內(nèi)首個(gè)藍(lán)芯技術(shù)平臺(tái)暨萬輛燃?xì)饪蛙囅戮€儀式在濟(jì)南南郊賓館落下帷幕。中通燃?xì)饪蛙嚢l(fā)展再躍新臺(tái)階,發(fā)展背后連接的是中通無數(shù)個(gè)燃?xì)饪蛙囉脩簦脩糁晞t是衡量產(chǎn)品好壞的最佳標(biāo)尺,筆者也有幸傾聽到了來自萊蕪長運(yùn)、陜西漢中寧西有限公司、山東交運(yùn)為代表的中通燃?xì)饪蛙嚨湫陀脩舻男穆?,?duì)中通產(chǎn)品的滿意度遠(yuǎn)超筆者想象。
萊蕪長運(yùn)總經(jīng)理馬明義、陜西漢中寧西有限公司董事長張明華、山東交運(yùn)集團(tuán)董事長吳宗昌三位客戶領(lǐng)導(dǎo)在長期使用中通燃?xì)饪蛙嚨幕A(chǔ)上,共同分享了中通燃?xì)饪蛙囋诋a(chǎn)品技術(shù)、售前售后服務(wù)方面領(lǐng)先于同行業(yè)的典型做法。
燃?xì)饪蛙嚰夹g(shù)有保障,經(jīng)濟(jì)性突出
在對(duì)三家中通燃?xì)饪蛙嚨湫陀脩舻慕?jīng)驗(yàn)分享梳理過程中,客戶多次提及的是中通燃?xì)饪蛙囃怀龅墓?jié)能效果,給他們帶來了看得見的經(jīng)濟(jì)收益。就中通燃?xì)饪蛙嚨慕?jīng)濟(jì)性,萊蕪長運(yùn)馬總、漢中寧西張總、山東交運(yùn)吳總分別從各自公司的實(shí)際運(yùn)營情況一一展開進(jìn)行了闡述。
據(jù)萊蕪長運(yùn)馬總介紹,與中通客車在燃?xì)饪蛙嚭献魇加?010年,首批便采購了54臺(tái)12米燃?xì)夤豢蛙嚕糜诔青l(xiāng)一體化改造項(xiàng)目,該批車運(yùn)營模式成為萊蕪長運(yùn)一個(gè)成功典型,通過計(jì)算比較,其他品牌的燃?xì)饪蛙囅啾扔谌加涂蛙嚹芄?jié)省20%,而中通則達(dá)到了30%,非常明顯的收益差值,這一點(diǎn)倍受馬總贊譽(yù);此外,馬總還講到,中通燃?xì)饪蛙囌麄€(gè)生產(chǎn)過程非常扎實(shí),確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到理想效果,從在設(shè)計(jì)車輛之前的由博士后科研人員對(duì)實(shí)際路況測試并進(jìn)行路普采集,以提供最精確的匹配方案,到設(shè)計(jì)期間,中通客車應(yīng)用獨(dú)有的5S節(jié)能技術(shù),整車CAN總線、輪胎選用等方面,中通公司都有自己獨(dú)特的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),使得整車能達(dá)到最好的節(jié)能效果。
陜西漢中寧西有限公司張總則直接以實(shí)際案例講述了對(duì)中通燃?xì)饪蛙嚨男刨嚩取?jù)張總介紹,2012年,伴隨漢中市加氣站的建設(shè)完工,他們也緊跟發(fā)展潮流,采購了中通20臺(tái)LCK6107HCCNG客車,運(yùn)營在寧西至漢中線路上,從車輛運(yùn)營到現(xiàn)在,張總做了個(gè)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)與對(duì)比,相比之前的柴油車能節(jié)省52%的燃料費(fèi)用開支,較高的性價(jià)比使得漢中寧西客運(yùn)2013年再次采購了中通20臺(tái)LCK6117HCDLNG客車。目前,中通客車是該公司唯一一家燃?xì)饪蛙嚬?yīng)商,張總還強(qiáng)調(diào)從明年開始提前三年報(bào)廢現(xiàn)有的柴油車,更新為中通燃?xì)饪蛙嚒?/p>
山東交運(yùn)的吳總在提到中通成熟的燃?xì)饪蛙嚰夹g(shù)時(shí),著重提到了中通領(lǐng)先于行業(yè)的兩種做法,吳總提到CNG客車的雙管路加氣、LNG客車的緩沖罐和便攜式加氣設(shè)備,中通都是最早應(yīng)用的,使得中通的燃?xì)饪蛙嚢踩愿?、可靠性更好。與此同時(shí),吳總以2012年采購的一批中通LCK6899HCLNG客車為例,該批車單車燃?xì)庀牧?5-15.8KG/100KM,運(yùn)行線路為濟(jì)南到東營,其中2/3的高速,每天往返行程約420公里,總耗氣量約為67-70KG。相比柴油車,百公里約節(jié)省燃料費(fèi)用42-45元,約為30-35%,每天能省170-190元。
一條龍服務(wù)更貼心
對(duì)于多年使用柴油車的各大道路運(yùn)輸企業(yè),最初接觸燃?xì)饪蛙嚕瑹o從下手并不罕見,駕駛注意事項(xiàng),如何保養(yǎng),如何發(fā)現(xiàn)車輛運(yùn)營中的異常等等一系列問題相繼困擾客戶,而中通售前、售后周到的服務(wù)將客戶的顧慮完全打消,筆者也在三位客戶代表那里聆聽到了對(duì)中通服務(wù)質(zhì)量的一致認(rèn)可。
從開始決定選購中通燃?xì)饪蛙嚨绞着囌浇榆?,中通的服?wù)都給客戶留下了深刻印象。"從前期車型的選擇,到對(duì)駕駛員發(fā)放服務(wù)手冊(cè)進(jìn)行的培訓(xùn),再到接車初期的跟車服務(wù),整個(gè)過程堪稱一條龍服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)中通都很細(xì)致,無論是購買的一臺(tái)車還是多臺(tái)車,中通都一視同仁。"這是筆者聽到的三位客戶對(duì)中通服務(wù)質(zhì)量的中肯評(píng)價(jià),沒有太多華麗的辭藻,言語間卻是對(duì)中通產(chǎn)品服務(wù)訴求滿意的真實(shí)流露。
傾聽到了一線用戶的心聲,中通偉岸的形象再次清晰可見。