3月7至9日,以“遠(yuǎn)見卓識 引領(lǐng)未來”為主題風(fēng)行汽車2013年商務(wù)年會在“湖廣熟、天下足”的魚米之鄉(xiāng)——長沙隆重召開。東風(fēng)公司副總經(jīng)理、公司董事長童東城,公司總經(jīng)理程道然與來自全國各地近一千風(fēng)行經(jīng)銷商代表齊聚長沙,分享2012年的豐收喜悅,共謀2013年的發(fā)展大計(jì)。
程道然總經(jīng)理在會上致歡迎辭。他首先代表東風(fēng)柳汽向在市場一線奮力拼搏、銳意進(jìn)取的經(jīng)銷商、服務(wù)商、配件商伙伴們,致以最誠摯的謝意和最美好的問候!程總指出,2012年,在全世界經(jīng)濟(jì)嚴(yán)峻的情況下,風(fēng)行汽車逆勢上揚(yáng),全國350家經(jīng)銷商中,終端銷量突破500臺的有77家,突破1000輛的有26家,銷售突破2000輛有12家單位;在我們傳統(tǒng)的優(yōu)勢市場,廣東、山東、江蘇、河南,我們繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢;在西北、華北、東北傳統(tǒng)的弱勢市場也實(shí)現(xiàn)巨大的突破。這離不開公司員工和各經(jīng)銷商、服務(wù)商、配件商的共同努力。
未來汽車市場依然嚴(yán)峻,根據(jù)公司的十二五規(guī)劃,公司乘用車銷量將力爭在2015年達(dá)到20萬輛。圍繞這個目標(biāo),程總向各經(jīng)銷商代表提出了公司的2013年工作思路:
首先是要精準(zhǔn)定位,精耕市場。鞏固景逸、菱智在各自所處的細(xì)分市場的定位。要圍繞MPV全面布局,強(qiáng)化優(yōu)勢,做深做透,要成為MPV領(lǐng)域的專家。充分挖掘菱智V3、風(fēng)行CM7、全新改款的景逸SUV等新產(chǎn)品的潛力,探索相應(yīng)適銷對路的營銷模式,通過強(qiáng)化產(chǎn)品力的提升,培養(yǎng)消費(fèi)者品牌忠誠度,形成自身產(chǎn)品的良性消費(fèi)循環(huán),全面風(fēng)行品牌的形象。
其次要對標(biāo)國際,強(qiáng)化質(zhì)量。產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面,明確新零件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和接收標(biāo)準(zhǔn),全面實(shí)施新品供應(yīng)商QCDD評價和量產(chǎn)供應(yīng)商的工程產(chǎn)品監(jiān)查,應(yīng)用DSES、RANK UP評價提升供應(yīng)商質(zhì)量保證水平;工藝制造方面,要著重在新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、自動化等方面對新技術(shù)的導(dǎo)入,全面提高我們的工藝水平,以此促進(jìn)質(zhì)量、效率的提升,同時降低生產(chǎn)成本;質(zhì)量管理方面,全面推進(jìn)日產(chǎn)管理,推進(jìn)精益制造,加強(qiáng)過程控制,運(yùn)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法,完善質(zhì)量管理體系,提高產(chǎn)品質(zhì)量。
再次要進(jìn)行體系營銷,重點(diǎn)突破。汽車營銷模式從靠產(chǎn)品、價格競爭的價格營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榭科放啤M意度競爭的價值營銷,從依靠銷售獲利的單點(diǎn)營銷轉(zhuǎn)變到全價值鏈的營銷模式;為此必須要始終重視營銷體系的建設(shè),聚焦用戶的每個接觸點(diǎn),改善我們的基礎(chǔ)管理工作,引導(dǎo)經(jīng)銷商建立從挖掘潛在客戶、吸引客戶、轉(zhuǎn)化客戶到維護(hù)客戶的一整套以“以客戶為中心”的工作方式;立足于現(xiàn)有成熟產(chǎn)品,集中我們有限的力量,全面實(shí)施重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)推廣,實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破;做到開拓一塊市場就做好一塊市場,以點(diǎn)促面,不斷擴(kuò)大我們的市場。對重點(diǎn)經(jīng)銷商進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo)和扶持,使我們的營銷有的放矢,提高營銷效果,提升終端銷量,提升市場占有率。
第四要關(guān)注盈利,提升能力。隨著風(fēng)行營銷網(wǎng)絡(luò)的快速擴(kuò)張,已經(jīng)達(dá)到350家,在13年風(fēng)行汽車渠道建設(shè)的工作重點(diǎn)將由渠道開發(fā)調(diào)整為能力提升與開發(fā)并重。借助單店管理、要素到位、駐點(diǎn)輔導(dǎo)、飛行檢查、統(tǒng)一培訓(xùn)等方式,提升經(jīng)銷商的經(jīng)營能力與營銷要素,強(qiáng)化對經(jīng)銷商的培育,向經(jīng)銷商強(qiáng)調(diào)誠信為本的經(jīng)營理念,規(guī)范經(jīng)銷商理念和行為。
最后是要構(gòu)建社區(qū)服務(wù),提升滿意。與營銷能力建設(shè)同步,在打造產(chǎn)品品牌的同時,建立起售后服務(wù)便捷周到的快速響應(yīng)機(jī)制,要參考城市社區(qū)的模式,構(gòu)建我們分級服務(wù)保障響應(yīng)體系,全面提升面向客戶的服務(wù)供應(yīng)能力、技術(shù)供應(yīng)能力和配件供應(yīng)能力,為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)、滿意的服務(wù)。
程總強(qiáng)調(diào),雖然依然面臨著重重困難,市場環(huán)境不給力,市場需求的減速和下降成為常態(tài)。但在這不確定的環(huán)境中也孕育著很多的機(jī)遇,我們要視市場的挑戰(zhàn)為風(fēng)行汽車的提升發(fā)展良機(jī),視市場的冬天為營銷的春天,在這樣的環(huán)境里,我們要謀定而動,制定支撐我們成功的策略,把握大市下滑中的短期機(jī)會,把握結(jié)構(gòu)性的市場趨勢,贏在未來。
[!--empirenews.page--] 面對未來的困難,程總對的各經(jīng)銷商提出了兩點(diǎn)期望:
首先,大家要專注營銷各環(huán)節(jié),充分挖掘人力、資金、政策、媒體,公共關(guān)系等資源,時刻把握市場和客戶的脈搏,快速反應(yīng),追求客戶價值的提升和客戶滿意, 形成以客戶滿意為目標(biāo)的思維模式,打造以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程。
第二、要廠商協(xié)同,構(gòu)建客戶滿意的廠商共贏、誠信經(jīng)營的商業(yè)模式。我們是一個大家庭,廠、商之間要以雙贏為基礎(chǔ),在營銷知識、營銷能力、營銷覺悟上的大協(xié)同,才能復(fù)雜的市場環(huán)境,挑戰(zhàn)更高的目標(biāo),創(chuàng)造更好的業(yè)績。
PV銷售公司總經(jīng)理姚利文在會上作營銷工作報告,對2012年的營銷工作進(jìn)行了總結(jié),提出了2013年要改善的方向和銷售目標(biāo)。2013年,PV銷售公司將深入建設(shè)“12345”,打造競爭導(dǎo)向的市場營銷體系,堅(jiān)持分品系策略,形成區(qū)域優(yōu)勢,開展品牌經(jīng)營,聚焦終端實(shí)銷,強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),推行全價值鏈經(jīng)營,挑戰(zhàn)更高目標(biāo)。2013年風(fēng)行汽車銷量必達(dá)18萬輛,挑戰(zhàn)20萬輛;銷量增幅32%。
會上,公司領(lǐng)導(dǎo)還為各獲獎單位進(jìn)行了頒獎。
東風(fēng)公司副總經(jīng)理,公司董事長童東城在會上發(fā)表重要講話。
童總首先對獲獎經(jīng)銷商表示祝賀,同時對柳汽員工和各經(jīng)銷商在2012年的辛勤付出表示感謝。童總指出,東風(fēng)柳汽2012年汽車總銷量16.8萬臺,同比增長16%,為東風(fēng)集團(tuán)全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了重要貢獻(xiàn)。集團(tuán)將東風(fēng)柳汽從東風(fēng)有限剝離成為東風(fēng)集團(tuán)的直管二級企業(yè),可見集團(tuán)對柳汽戰(zhàn)略地位的重視,而柳汽作為東風(fēng)“大自主”戰(zhàn)略下的重要成員,東風(fēng)集團(tuán)在更加關(guān)注東風(fēng)柳汽自身業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,也對它進(jìn)行了更多的戰(zhàn)略資源支持和協(xié)同,將更有利于東風(fēng)柳汽未來在乘用車和商用車的同步發(fā)展。
童總還對柳汽和在座的經(jīng)銷商提出了要求。他強(qiáng)調(diào),堅(jiān)持以客戶為中心是企業(yè)營銷的根本,企業(yè)要積極探索新的營銷模式,冷靜思考,從不依賴客觀,在現(xiàn)有條件下,繼續(xù)做好細(xì)分市場,繼續(xù)深耕細(xì)作。在柳汽不斷增加平臺和車型的情況下,在各合作伙伴的共同努力下,彼此定能獲得更大的收獲,贏得更加輝煌的未來。
公司黨委書記覃柳明,副總經(jīng)理黃自強(qiáng)、宣穎等領(lǐng)導(dǎo)出席了大會。