湖南省常德市,是湘西北重要的交通樞紐、能源基地以及政治文化中心,綜合實力位居湖南省前列,經(jīng)濟總量常年保持湖南前三甲。這里的建材批發(fā)基地、副食品交易基地、電器批發(fā)基地等物資的物流配送,不僅覆蓋到常德市7縣2區(qū),還輻射到了整個湘西北。此外,由于常德的各個縣大部分以農(nóng)副產(chǎn)品為主要貿(mào)易對象,其農(nóng)副產(chǎn)品銷往湖南周邊的省市。為了保障物流運輸?shù)男剩5率械妮p卡需求量每年都在1800輛左右。
創(chuàng)業(yè)沖動:沒見到實車,就決定代理開瑞綠卡!
2012年下半年,現(xiàn)任常德瑞鑫汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理的傅毅時任福田奧鈴代理商的品牌經(jīng)理,他在常德市輕卡銷售的一線上已工作了7個年頭。
多年的工作經(jīng)驗,使他具備了自己做老板所需的各項基礎(chǔ)。但如何選擇一個好品牌來創(chuàng)業(yè)?卻一直讓他犯愁。盡管身邊的朋友也推薦過他代理某個品牌,但最終選哪個,他卻一直下不了決心。
但這樣一種彷徨的心態(tài),卻在他認識開瑞綠卡之后徹底地結(jié)束了。在采訪過程中,記者驚奇的發(fā)現(xiàn):在選擇代理開瑞綠卡來創(chuàng)業(yè)前,傅毅及其創(chuàng)業(yè)團隊其實尚未見過實車!究竟什么樣的魔力會讓傅毅他們?nèi)绱?ldquo;草率”呢?
對傅毅的深入采訪,逐漸打消了記者的疑惑:作為一位在常德市場有著多年輕卡銷售經(jīng)驗的經(jīng)銷商,選擇開瑞綠卡不是一個盲目的決策,而是一個資深營銷團隊對開瑞綠卡的直覺和把握,并做出的果斷決策。
勇吃螃蟹:三點訴求匹配常德本地需求
2012年下半年,傅毅從網(wǎng)上搜索到開瑞綠卡這個新品牌,當它第一次了解到開瑞綠卡高端車型S系列的產(chǎn)品特點時,就深深地被這個品牌所打動。獨立懸掛、商用車全車智能CAN總線、ABS、EBD、四輪碟剎,同時匹配ISF2.8電控高壓共軌發(fā)動機,德國ZF變速器。這讓傅毅看到了3點:
1、開瑞綠卡的高起點,起步就達到了全球高技術(shù)水準和標準,首先做真正的高端產(chǎn)品,而不是把口號喊到高端上;
2、開瑞綠卡徹底顛覆了中國輕卡傳統(tǒng)的造車理念,多項全球技術(shù)的應(yīng)用是之前他做了這么多年的輕卡營銷從未見過的,這必定是輕卡用戶不斷發(fā)展的需求方向,而開瑞綠卡率先做到了,沒有走國內(nèi)大部分輕卡走模仿抄襲的道路;
3、雖然常德市場目前對這么高端的產(chǎn)品需求量有限,但他同樣看到了開瑞綠卡強大的研發(fā)實力和技術(shù)平臺。從開瑞綠卡中高端產(chǎn)品T系列身上,讓傅毅覺得首先能把高端化的產(chǎn)品做得這么細致,那往下做中高端和中端產(chǎn)品,同樣具有明顯地優(yōu)勢。
傅毅介紹說:“常德市處于平原和山區(qū)的交界區(qū)域,西北部是山區(qū),中東部是平原,這里的輕卡對車輛的動力性要求,承載性要求、以及車輛的品質(zhì)要求都比較高。常德市不少縣的輕卡用戶運輸農(nóng)副產(chǎn)品,包括葡萄、活魚、生豬、雞苗等。尤其是這些鮮活農(nóng)產(chǎn)品對時間的要求都比較高,使得車輛不僅能多拉、還要快跑,最不能接受的是車壞在路上。在網(wǎng)上看到開瑞綠卡中高端產(chǎn)品T系列的介紹后,認為這個車的動力匹配非常適合常德市場,針對之前其它品牌輕卡匹配的弱項,開瑞綠卡重點加強了。同時開瑞綠卡T系列又繼承了開瑞綠卡S系列的舒適性和豪華型。這些信息讓我們最終堅定了代理開瑞綠卡這個品牌,隨后主動找到開瑞綠卡廠家,申請做開瑞綠卡在常德的代理商,我們敢吃這個螃蟹。”
牛刀小試:商品車還沒有到,就賣出了第一臺車
在完成了入網(wǎng)流程之后,2013年3月份,常德市開瑞綠卡一級代理商(常德瑞鑫汽車銷售服務(wù)有限公司,以下簡稱常德瑞鑫)正式掛牌成立。店面地址選在常德市汽車總站西側(cè)的輕卡大賣場,這里的市口對綠卡來說有著地域性優(yōu)勢。前來問詢不同品牌車型的用戶,都可以醒目地看到開瑞綠卡的品牌車型。
3月底,在只有店面和招牌,還沒有到商品樣車的狀態(tài)下,常德瑞鑫就已經(jīng)接到了第一筆購車訂單。這位用戶之前也是從網(wǎng)上看到了開瑞綠卡的車型信息和運營案例,在常德輕卡賣場比較車型時,看到了常德瑞鑫掛出的開瑞綠卡招牌。用戶同樣對開瑞綠卡的產(chǎn)品特點和一些列的性能十分看好,在這種信賴的前提下,和常德瑞鑫對著產(chǎn)品圖冊選車型、談價格,最終選購了一臺開瑞綠卡T系列豪華配置的廂式車型,擁有電動車窗、遙控鑰匙、中控門鎖、大功率空調(diào)、動力轉(zhuǎn)向、離合助力、倒車雷達等超值的配置。目前用戶反饋車輛各方面的性能和品質(zhì)都很好。
創(chuàng)新思路:體驗式、價值營銷引導(dǎo)消費需求
“雖然我們之前做了那么多年的奧鈴,積累了不少經(jīng)驗和客戶資源,我們現(xiàn)在的店面市口也好,但這些都不能作為開瑞綠卡營銷的法寶。賣綠卡和賣奧鈴的銷售方式不能完全一樣。首先,開瑞綠卡是個全新輕卡平臺的車型,它的一些技術(shù)特點和配置,是很多競爭對手的車型所不具備的。那么這些特點對于用戶來說都很抽象,不是每個用戶都像我們第一臺車用戶那樣懂車。很多用戶對這些新特點不了解,也不理解,接受程度低。在這種情況下,只能請用戶親自來體驗,讓用戶自己來操作,甚至讓用戶自己來感受運營,這樣他的體驗會更深,會對綠卡更認可。
在與用戶交流的過程中,我們首先會引導(dǎo)他們了解真實的用車需求,再為他們介紹適合的產(chǎn)品,最后再談價格。這點我們的理念在轉(zhuǎn)變,方式也在轉(zhuǎn)變。我們相信隨著開瑞綠卡產(chǎn)品線的不斷豐富,產(chǎn)品公告的不斷豐富,一定能在常德市場獲得一席之地。”談到開瑞綠卡的營銷和展望,傅毅率先意識到了為用戶提供價值的營銷方式上,作為經(jīng)銷商的角度,對開瑞綠卡給予了厚望。