自1965年第一輛全順從英國(guó)蘭利工廠正式下線，到2013年第700萬(wàn)輛全順在江鈴小藍(lán)基地下線，這個(gè)迄今為止全球銷量最大的商用車品牌，在近半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展歷程中，贏得了世界范圍內(nèi)用戶的廣泛認(rèn)可，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)產(chǎn)銷傳奇。
2013年6月20日全順全球第700萬(wàn)輛車在中國(guó)南昌下線
作為全球市場(chǎng)備受歡迎的中高端商用車品牌，福特全順的用戶群已經(jīng)遍布世界各個(gè)角落，產(chǎn)品覆蓋了包括英國(guó)、比利時(shí)、土耳其、越南等在內(nèi)的50多個(gè)國(guó)家，并應(yīng)對(duì)不同消費(fèi)者的差異化、個(gè)性化需求，先后推出了超過(guò)500種衍生車型。
憑借業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品實(shí)力和全方位的周到服務(wù)，福特全順在48年的發(fā)展過(guò)程中，從1976年全球獲得首個(gè)百萬(wàn)用戶群，到1995年第300萬(wàn)輛全順在比利時(shí)Genk工廠下線，以每10年百萬(wàn)輛遞增的速度發(fā)展。到2010年，短短15年間銷量順利突破600萬(wàn)輛。時(shí)隔3年，再次刷新銷量記錄，于今年6月達(dá)到700萬(wàn)輛，獲得了全球近700萬(wàn)用戶的交口贊譽(yù)和諸多世界頂級(jí)殊榮。
福特全順先后囊括“英國(guó)最佳中型商用車千禧大獎(jiǎng)”、“國(guó)際最佳商用車大獎(jiǎng)”、“歐洲最可靠車型”等在內(nèi)的無(wú)數(shù)大獎(jiǎng)，并贏得歐洲19國(guó)認(rèn)可和英國(guó)皇室認(rèn)證。同時(shí)，更連續(xù)三年榮膺“福特全球客戶滿意度金獎(jiǎng)”，秉承一切從用戶出發(fā)的品牌理念，為用戶在選車、購(gòu)車、用車的各個(gè)環(huán)節(jié)，提供了全程貼心周到服務(wù)和全方位價(jià)值體驗(yàn)。
進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，福特全順先后推出經(jīng)典全順、新世代全順等車型，并將用戶口碑建設(shè)放在重要位置，根據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)際需求進(jìn)行差異化的提升和改進(jìn)。以上海車展全新上市的全新新世代全順為例，新車完全符合福特汽車QGSS品質(zhì)、綠色、安全、智能四大品牌支柱，其經(jīng)過(guò)一系列市場(chǎng)調(diào)研和用戶反饋后，全方位提升的性能與產(chǎn)品內(nèi)涵，贏得了用戶的好感與認(rèn)可。
在用戶尤為重視的服務(wù)建設(shè)方面，福特全順秉承以顧客為中心的服務(wù)宗旨，采用福特在全球?qū)嵤┑姆?wù)2000標(biāo)準(zhǔn)模式，建立JMC CARES客戶關(guān)懷管理體系，全力追求高品質(zhì)的服務(wù)過(guò)程。
業(yè)內(nèi)人士表示：“福特全順在洞悉市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品與服務(wù)方面雙線布局，憑借不斷升級(jí)的產(chǎn)品實(shí)力與全方位服務(wù)保障，獲得全球范圍內(nèi)700萬(wàn)用戶的口碑相傳，這是其品牌建設(shè)的最大成功之處。”
