整車保修3年6萬公里，全車零部件實現(xiàn)87%的質(zhì)保率。日前，中興汽車威虎TUV產(chǎn)品正式推出同步澳洲標(biāo)準(zhǔn)的BTB服務(wù)政策，成為行業(yè)內(nèi)保修年限最長和保修項目最多的政策，不但實現(xiàn)皮卡行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的再次升級，對于用戶而言，為其在產(chǎn)品使用上加了一道保險。
● 同步澳規(guī) 引領(lǐng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)變革
縱觀我國汽車市場，相較于其他汽車細(xì)分行業(yè)，皮卡市場服務(wù)體系仍不太健全，更多的企業(yè)只關(guān)注銷量，忽略了產(chǎn)品售后服務(wù)方面的投入，造成了消費者維修難的困窘，從而形成片面的輿論，導(dǎo)致很多潛在客戶的流失。與之形成鮮明對比的是，歐美等發(fā)達(dá)國家的汽車市場，皮卡的售后服務(wù)與轎車相比是處于同一水平，比如在澳洲，皮卡是非常普及的產(chǎn)品，并形成了成熟的皮卡消費市場。
對于當(dāng)?shù)仄たóa(chǎn)品品質(zhì)與廠家的服務(wù)政策都制定了嚴(yán)格的要求，以確保消費者利益。“作為中興汽車重要市場之一，中興產(chǎn)品在澳洲已率先實現(xiàn)滿足當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，”中興威虎TUV品牌負(fù)責(zé)人表示，“目前中興汽車將此服務(wù)‘帶到國內(nèi)’，在國內(nèi)市場也推出澳洲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。”
據(jù)悉，中興汽車BTB服務(wù)政策就是指產(chǎn)品從前保險杠到后保險杠的保修政策，除了3年6萬公里外，在整車所有211個零部件中，有184個零部件參與質(zhì)保，實現(xiàn)87%的質(zhì)保率，這也是中興威虎TUV遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于國內(nèi)市場其他品牌的服務(wù)政策。
記者了解到，目前國內(nèi)皮卡市場上，同級產(chǎn)品三年六萬公里零部件質(zhì)保率約為27%；三年十萬公里質(zhì)保率約為5%；而在保修條件2年5萬公里的情況下，市場同級產(chǎn)品質(zhì)保率為53%。因而與之相比，中興BTB服務(wù)政策已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同類產(chǎn)品，與澳大利亞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本一致。
中興威虎TUV品牌負(fù)責(zé)人表示，威虎TUV產(chǎn)品實現(xiàn)同步澳洲標(biāo)準(zhǔn)，既是對消費者的承諾，打破消費者對于傳統(tǒng)皮卡售后服務(wù)的認(rèn)知，也是源于對產(chǎn)品品質(zhì)的自信。
● 品質(zhì)支撐 開啟皮卡形SUV時代
作為中國皮卡企業(yè)自主品牌的倡導(dǎo)者，中興汽車用64年的品牌歷史和22年的海外出口經(jīng)驗煉成了中國的“皮卡專家”。中興汽車不僅是中國第一臺自主品牌皮卡的誕生地，也是第一個出口到海外的汽車企業(yè)。而六十年研發(fā)越野車的自主傳承以及二十多年來國際技術(shù)資源的整合，使其形成了強大的國際技術(shù)團隊。
目前，中興汽車不僅自己擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，而且具備向海外市場及合資企業(yè)輸出技術(shù)的能力，并在海外組建了KD工廠，擁有高品質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)能力，中興威虎皮卡更是經(jīng)歷了利比亞戰(zhàn)爭的殘酷考驗，其品質(zhì)在戰(zhàn)爭中得到檢驗并受到一致推崇。
據(jù)了解，中興威虎TUV，定位于“皮卡形SUV”，即帶貨廂的SUV，最大的特點就是操控力極強，擁有SUV的野性“DNA”，是一款越野性、操控性很強的皮卡，擁有高承載性、高安全、高通過性等特點。并且，外觀大氣，駕乘舒適，在滿足生產(chǎn)需求的同時，又能滿足休閑生活的需要，加速了中國皮卡越野休閑生活跨越式發(fā)展，同時還成為倡導(dǎo)皮卡回歸SUV本性的代表車型。
業(yè)內(nèi)人士分析，隨著皮卡市場日趨成熟，保有量逐漸增大，消費者不僅看重產(chǎn)品品質(zhì)，同時對產(chǎn)品售后服務(wù)也更加關(guān)注。中興汽車威虎TUV皮卡推出澳洲標(biāo)準(zhǔn)的BTB服務(wù)政策不僅讓國內(nèi)消費者享受到其國際化成果，同時也是對國內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的進一步升級，使皮卡用戶不僅能享受到舒適的駕乘體驗，同時能得到轎車級別的服務(wù)，這對皮卡消費者的一個極大推動，也將使我國皮卡市場格局發(fā)生顛覆式變化，并推動皮卡SUV消費時代的到來。
