4月19日，第15屆上海車展前一天，一汽通用汽車在上海舉行了主題為“專啟成功 心無疆界”的全新服務品牌發(fā)布會，其“專·心·無疆界”服務品牌及標識首次發(fā)布。
一汽通用汽車銷售有限公司總經(jīng)理劉振國先生（左）和一汽通用汽車銷售公司售后服務部部長田志維先生（右）一起為“專心無疆界”服務品牌LOGO隆重揭幕
一汽通用汽車于2009年7月27日正式注冊成立以來，公司一直專注于輕型商用汽車服務，在舉行2013上海車展之際發(fā)布全新服務品牌，秉承從車到人全程關愛的服務理念，提供全天候、全方位、全區(qū)域的服務保障。
“專·心·無疆界”具體表現(xiàn)在：
● “專”：專注于輕型商用車行業(yè)的服務經(jīng)驗
專業(yè)的強大后臺技術支持
貼心服務首先體現(xiàn)于專業(yè)的技術水平。一汽通用汽車依托中國一汽和美國通用汽車強大的技術平臺，以專注于輕型商用車行業(yè)多年的服務經(jīng)驗，基于美國通用GMS全球制造管理體系，實現(xiàn)專業(yè)售后技術品質保障。
專業(yè)的輕型車服務團隊
一汽通用汽車的專項認證的維修技師（LMS）和專業(yè)的技術支持隊伍（TAC），將展現(xiàn)專業(yè)的服務團隊水準。
專業(yè)的輕型車服務體系
一汽通用汽車的專業(yè)的服務站營管理體系、專業(yè)的車輛檢驗體系、專業(yè)的配件保障體系為整個服務品牌提供體系支撐。
● “心”：貼心、省心、舒心、用心
貼心：從關愛車到關愛人的全程關注
除了優(yōu)良的服務水準外，一汽通用汽車也關注人的價值。以全面的服務關懷，實現(xiàn)從關愛車到關愛人的全程關注、實現(xiàn)行業(yè)中一流的服務體驗。
省心：一流的服務品質
一汽通用汽車開啟了包括一對一專家式服務全過程、標準化的車輛檢測流程、工時費、配件價格公開透明、配件與技術的全壽命保障等一系列制度保障。
舒心：一流的服務體驗
一汽通用汽車也為用戶準備了使用技巧、保養(yǎng)培訓、機動上門服務、定期服務關愛活動、定期車輛保養(yǎng)提醒、定期服務回訪等一系列高標準的服務項目。
用心：全面的服務關懷
一汽通用汽車“專心無疆界”服務品牌將在優(yōu)質的服務環(huán)境之外，也實現(xiàn)行業(yè)領先的客戶車輛出勤率、行業(yè)領先的一次性修復率，真正成為用戶實現(xiàn)成功的全程助力。
● “無疆界”：服務時間、地域、內涵
服務時間無疆界
提供7x24小時全時服務、365全天候服務。
服務地域無疆界
全國700余家服務站，50余家配件中心，服務無盲區(qū)，提供全天候外出救援服務，不僅如此，海外也有30多個國家和地區(qū)的服務覆蓋。
服務內涵無疆界
在優(yōu)良的服務水準、關愛的用戶體驗之外，一汽通用汽車還承諾了全天候、全方位、全區(qū)域的服務保障，以永無止境的標準追求，確保用戶最高的經(jīng)濟效益收益與成功價值追求。
一汽通用汽車銷售公司總經(jīng)理劉振國表示：一汽通用汽車已經(jīng)完成了第一階段產(chǎn)品的升級換代和中高端輕型商用車產(chǎn)品的布局，中高端產(chǎn)品解放F330、S230產(chǎn)品將在本次上海車展亮相，與此同時發(fā)布全新的“專·心·無疆界”服務品牌，體現(xiàn)了企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和售后服務兩個方面快速超越的態(tài)度和決心，傳承了“全球實力，成功助力”的企業(yè)品牌精神。一汽通用汽車將為用戶提供更加專業(yè)的售前、售中、售后服務，為用戶的成功保駕護航。
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20日，一汽通用汽車攜全新中高端輕卡解放S230首次亮相，高端輕卡解放F330也同時亮相。隨著全新車型的相繼推出和“專-心-無疆界”全新服務品牌的發(fā)布，一汽通用汽車已經(jīng)步入發(fā)展的快車道。通過持續(xù)推出更加符合用戶需求的車型，以及品牌建設的快速推進，一汽通用汽車在即將迎來更好市場表現(xiàn)的同時，也將發(fā)揮更多的引領價值，推動中國輕型商用車行業(yè)的水準不斷提升。
一汽通用全新中高端輕卡解放S230
全新產(chǎn)品定義全新標準
在一汽通用汽車的參展商品中，最受關注的便是首次在國內車展亮相的解放S230產(chǎn)品。作為一汽通用汽車全新一代輕卡系列的主力車型，解放S230自設計之初起，便承載了打造行業(yè)標桿的期待。憑借動力品質和承載品質的突出表現(xiàn)，解放S230將帶給用戶更高效率、更高效益的商用車核心價值。道依茨大柴、一汽錫柴發(fā)動機，一汽變速箱、一汽車橋，兼顧了高承載和輕量化的雙重需求，S230配備的子午線輪胎，不僅使用壽命更長，也為更強的承載提供支撐；面對將在“城鎮(zhèn)化”帶來的物流市場機遇中，ABS制動裝置、電子防盜系統(tǒng)、電子遙控中控鎖等一系列全面安全配置帶來的安全品質，將行業(yè)主流輕卡產(chǎn)品的配置標準帶到一個全新的高度。面對市場趨勢的變化，尤其是關注“人”的體驗方面，解放S230也展現(xiàn)了一個合資企業(yè)所能達到的國際水準。解放S230在包括整車漆膜厚度及亮度、液壓駕駛室懸置、隔音、隔熱減震材料等細節(jié)品質上，都提供了堪比轎車的品質呈現(xiàn)。同時解放S230完美集成了電子油門、電動空調、電動車窗等轎車化舒適配置，讓用戶的駕體驗更舒適便捷。
已經(jīng)多次亮相國內各大車展的解放F330也因近期的上市準備動作再度引起行業(yè)的關注。作為一汽通用汽車全新一代輕卡的首款車型，F(xiàn)330凝結了中國一汽集團的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢、美國通用汽車國際化的前瞻設計理念、GMS全球制造系統(tǒng)全過程質量控制三者完美結合，歷經(jīng)三年的研發(fā)實驗，解放F330不斷成熟。2013年3月，F(xiàn)330已成功完成了200萬公里的相關路試，這也標志著解放F330這款備受市場和用戶關注的產(chǎn)品，距離以完美品質成功上市又邁進了堅實的一步。
解放F330
全新品牌形象助力成功夢想
與全新產(chǎn)品同步，本次車展上一汽通用汽車的全新的品牌形象也引發(fā)了行業(yè)的關注和認可。自2009年合資以來，一汽通用汽車經(jīng)過三年的錘煉正逐漸走向成熟，企業(yè)已經(jīng)在產(chǎn)品開發(fā)、質量管理、成本控制、市場營銷方面都取得了長足的進步，也逐漸培養(yǎng)和統(tǒng)一了市場中用戶對于一汽通用汽車品牌和產(chǎn)品的認知。進入2013年，一汽通用汽車將通過一系列有力措施來不斷強化市場競爭力，提升市場認可。因此2013年也被一汽通用汽車視為自身的品牌建設元年。
2013年，一汽通用汽車不僅將企業(yè)品牌由“一汽通用”正式變更為“一汽通用汽車”，使公眾更加容易理解企業(yè)特性，同時還使用了新的企業(yè)品牌宣傳語：“全球實力，成功助力”，強化傳播企業(yè)合資優(yōu)勢和用戶利益訴求。而車展前一天發(fā)布的“專心無疆界”服務品牌， 也是企業(yè)進一步深化品牌綜合實力的力舉。
2013年，在“國家保證宏觀經(jīng)濟連續(xù)性與穩(wěn)定性”基調政策帶動下，輕卡市場有望實現(xiàn)銷量穩(wěn)步回升。而李克強總理向世界所述的“規(guī)模之大為人類歷史所未有的中國的城鎮(zhèn)化”，也將帶給整個輕型商用車行業(yè)提升行業(yè)標準的新契機。面對機遇與挑戰(zhàn)，一汽通用汽車將繼續(xù)依托企業(yè)實力優(yōu)勢與合資優(yōu)勢，以全新的品牌和產(chǎn)品，在市場發(fā)展中承擔更多的責任，發(fā)揮更大的表現(xiàn)，為中國汽車強國夢的實現(xiàn)聚力前行。
