領(lǐng)跑者，是永遠(yuǎn)停不下來(lái)的。一直以來(lái)引領(lǐng)中國(guó)中高端中輕卡升級(jí)換代的福田奧鈴，在剛剛遞交2012年逆勢(shì)增長(zhǎng)的完美答卷之后，又開(kāi)始了新征程。
一年之計(jì)在于春。“迎新春送關(guān)懷”活動(dòng)剛剛結(jié)束，近日奧鈴品牌又發(fā)起“試駕購(gòu)車送豪禮”的感恩回饋活動(dòng)，為正在忙于“春耕”的全國(guó)卡車用戶送上了“春雨甘露”。
創(chuàng)業(yè)之路奧鈴為你“加油”
據(jù)了解，奧鈴本次的回饋活動(dòng)非常“給力”，從用戶實(shí)際需求出發(fā)，送出特別的實(shí)惠大禮。據(jù)奧鈴市場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹：“即日起至5月31日前購(gòu)買奧鈴輕卡的用戶，最高可獲得7000元的油卡。另外，在4月30日前購(gòu)買奧鈴中卡的用戶，最高也可獲得8000元的油卡大禮。使車主們?cè)趽碛幸惠v愛(ài)車創(chuàng)富的同時(shí)，更加‘油’動(dòng)力。”
如此大幅度的回饋活動(dòng)，源自?shī)W鈴品牌對(duì)品質(zhì)的自信以及良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。2012年，奧鈴品牌年度銷量突破7萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)13.5%，市場(chǎng)占有率達(dá)到30.4%，這也是繼2011年之后再度表現(xiàn)出逆勢(shì)增長(zhǎng)的傲人市場(chǎng)趨勢(shì)。其實(shí)，自2009年至今，福田奧鈴已連續(xù)四年在中高端輕卡行業(yè)增幅第一，凸顯奧鈴作為中國(guó)中高端中輕卡領(lǐng)軍者的標(biāo)桿形象。
服務(wù)升級(jí)關(guān)愛(ài)有“家”
2013年1月-2月，奧鈴“關(guān)愛(ài)之家”客戶服務(wù)俱樂(lè)部發(fā)起了“迎新春送關(guān)懷”的賀歲服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)包括為進(jìn)站維修會(huì)員車輛進(jìn)行“十項(xiàng)免檢”、贈(zèng)送新春賀歲大禮包等，使用戶在最寒冷的季節(jié)感受到了奧鈴最熱烈的關(guān)愛(ài)。
奧鈴“關(guān)愛(ài)服務(wù)”是福田汽車“全程關(guān)愛(ài)一路無(wú)憂”服務(wù)理念的徹底執(zhí)行。以實(shí)現(xiàn)多層次、全天候、全方位、全過(guò)程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為廣大客戶營(yíng)造一個(gè)方便、快捷、及時(shí)、周到、溫馨的服務(wù)環(huán)境。奧鈴“關(guān)愛(ài)之家”客戶服務(wù)俱樂(lè)部，不僅為用戶提供工時(shí)、救援優(yōu)惠，代辦二保、年審、保險(xiǎn)理賠、運(yùn)營(yíng)證等業(yè)務(wù)，還免費(fèi)提供“車輛養(yǎng)護(hù)知識(shí)培訓(xùn)”、“配貨信息交流會(huì)”、“聯(lián)誼會(huì)”，“新產(chǎn)品試駕”等各項(xiàng)增值服務(wù)，讓用戶真正感受到一站式服務(wù)關(guān)懷，更為用戶搭建了一座暢通無(wú)阻溝通的橋梁。
為了提升服務(wù)品質(zhì)、打造奧鈴技術(shù)精英，2012年，奧鈴品牌還舉辦了第一屆“?？当?rdquo;服務(wù)技能大賽。旨在通過(guò)賽事提升業(yè)務(wù)技能，為用戶提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。通過(guò)比賽，也涌現(xiàn)出一批奧鈴“金牌服務(wù)顧問(wèn)”和“金牌工程師”。
升級(jí)換代傳遞品質(zhì)正能量
早在福田汽車2013商務(wù)年會(huì)上，奧鈴就提出了“質(zhì)量引領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)增長(zhǎng)”的戰(zhàn)略口號(hào)，并重點(diǎn)推出了四款?yuàn)W鈴IV新品，更向業(yè)界傳遞出了“奧鈴品質(zhì)正能量”。
目前，奧鈴CTX、奧鈴TX、奧鈴捷運(yùn)和奧鈴中卡四大產(chǎn)品線全面覆蓋1.5噸級(jí)到8噸級(jí)的中輕卡平臺(tái)。在品質(zhì)上，奧鈴更是以“值得信賴”的品質(zhì)保證走在中輕卡市場(chǎng)的前列。奧鈴產(chǎn)品不論是動(dòng)力性、承載性、操控性、安全性還是舒適性，均達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，在注重“生命質(zhì)量”的同時(shí)，更應(yīng)加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)和情感溝通，以此來(lái)提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)同感和自豪感。近期奧鈴開(kāi)展的一系列感恩回饋活動(dòng)就是對(duì)用戶關(guān)懷的最好體現(xiàn)。
