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細(xì)節(jié)很重要,專業(yè)更關(guān)鍵,大運(yùn)服務(wù)站獲贈(zèng)高評(píng)價(jià)的錦旗一面

商用車(chē)之家訊:——?dú)g迎到訪! 專業(yè)商用車(chē)網(wǎng)絡(luò)媒體 為您服務(wù)!事件回顧:6月6日,大同運(yùn)通服務(wù)站接到大運(yùn)客戶報(bào)修,客戶到站后反映增壓器螺絲頻

——?dú)g迎到訪! 專業(yè)商用車(chē)網(wǎng)絡(luò)媒體 為您服務(wù)!

事件回顧:6月6日,大同運(yùn)通服務(wù)站接到大運(yùn)客戶報(bào)修,客戶到站后反映增壓器螺絲頻繁松動(dòng),客戶心急如焚。在此之前他已在朔州地區(qū)多家別的服務(wù)站維修均無(wú)法修復(fù)解決此問(wèn)題,客戶無(wú)奈之下求助到大運(yùn)客服400,客服中心緊急協(xié)調(diào)大同運(yùn)通服務(wù)站給客戶處理故障。

細(xì)節(jié)很重要,專業(yè)更關(guān)鍵,大運(yùn)服務(wù)站獲贈(zèng)高評(píng)價(jià)的錦旗一面


客戶到站后大同運(yùn)通服務(wù)站秦站長(zhǎng)立即組織人員拆解檢查損壞件,經(jīng)維修人員分析該故障原因?yàn)榕艢庵Ч苄屡f狀態(tài)不一致及雙頭螺栓、施必牢螺母失效導(dǎo)致,為徹底解決客戶增壓器螺栓松動(dòng)故障,需為客戶更換最新?tīng)顟B(tài)的前段、中段、后段及附件(雙頭螺栓4個(gè)、增壓器墊片一個(gè)、施必牢螺母4個(gè),增壓器回油管墊片1個(gè))。

車(chē)輛修復(fù)完畢時(shí)已經(jīng)很晚,可是秦站長(zhǎng)擔(dān)心車(chē)輛萬(wàn)一有其它問(wèn)題,又讓修理工劉師傅給予客戶全車(chē)排查,直到完全確認(rèn)客戶的車(chē)輛已沒(méi)有問(wèn)題,可以安全行駛后,才將車(chē)輛交到客戶手中。

細(xì)節(jié)很重要,專業(yè)更關(guān)鍵,大運(yùn)服務(wù)站獲贈(zèng)高評(píng)價(jià)的錦旗一面


10月中旬,客戶來(lái)電反映上次來(lái)服務(wù)站維修后,增壓器螺栓頻繁松動(dòng)問(wèn)題已得到徹底解決。為感謝服務(wù)站特過(guò)來(lái)贈(zèng)送錦旗一面,表示感謝。大同大運(yùn)服務(wù)站用自己一舉一動(dòng)詮釋了“大運(yùn)關(guān)愛(ài),無(wú)處不在”的服務(wù)理念,真正做到了“急客戶所急,想客戶所想,超客戶所望”,用真心來(lái)服務(wù)每一個(gè)客戶,并且一直堅(jiān)持他們服務(wù)站“只要客戶需要,我們隨叫隨到”的服務(wù)口號(hào)。每一個(gè)來(lái)修車(chē)的司機(jī)師傅對(duì)服務(wù)站的高度評(píng)價(jià)離不開(kāi)由秦站長(zhǎng)帶領(lǐng)的大同大運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)腳踏實(shí)地,盡善盡美的服務(wù)要求。愿祝:大運(yùn)卡友與大運(yùn)重卡一路同行,行大運(yùn)!




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