事件回顧：6月6日，大同運(yùn)通服務(wù)站接到大運(yùn)客戶報(bào)修，客戶到站后反映增壓器螺絲頻繁松動(dòng)，客戶心急如焚。在此之前他已在朔州地區(qū)多家別的服務(wù)站維修均無(wú)法修復(fù)解決此問(wèn)題，客戶無(wú)奈之下求助到大運(yùn)客服400，客服中心緊急協(xié)調(diào)大同運(yùn)通服務(wù)站給客戶處理故障。
客戶到站后大同運(yùn)通服務(wù)站秦站長(zhǎng)立即組織人員拆解檢查損壞件，經(jīng)維修人員分析該故障原因?yàn)榕艢庵Ч苄屡f狀態(tài)不一致及雙頭螺栓、施必牢螺母失效導(dǎo)致，為徹底解決客戶增壓器螺栓松動(dòng)故障，需為客戶更換最新?tīng)顟B(tài)的前段、中段、后段及附件（雙頭螺栓4個(gè)、增壓器墊片一個(gè)、施必牢螺母4個(gè)，增壓器回油管墊片1個(gè)）。
車(chē)輛修復(fù)完畢時(shí)已經(jīng)很晚，可是秦站長(zhǎng)擔(dān)心車(chē)輛萬(wàn)一有其它問(wèn)題，又讓修理工劉師傅給予客戶全車(chē)排查，直到完全確認(rèn)客戶的車(chē)輛已沒(méi)有問(wèn)題，可以安全行駛后，才將車(chē)輛交到客戶手中。
10月中旬，客戶來(lái)電反映上次來(lái)服務(wù)站維修后，增壓器螺栓頻繁松動(dòng)問(wèn)題已得到徹底解決。為感謝服務(wù)站特過(guò)來(lái)贈(zèng)送錦旗一面，表示感謝。大同大運(yùn)服務(wù)站用自己一舉一動(dòng)詮釋了“大運(yùn)關(guān)愛(ài)，無(wú)處不在”的服務(wù)理念，真正做到了“急客戶所急，想客戶所想，超客戶所望”，用真心來(lái)服務(wù)每一個(gè)客戶，并且一直堅(jiān)持他們服務(wù)站“只要客戶需要，我們隨叫隨到”的服務(wù)口號(hào)。每一個(gè)來(lái)修車(chē)的司機(jī)師傅對(duì)服務(wù)站的高度評(píng)價(jià)離不開(kāi)由秦站長(zhǎng)帶領(lǐng)的大同大運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)腳踏實(shí)地，盡善盡美的服務(wù)要求。愿祝：大運(yùn)卡友與大運(yùn)重卡一路同行，行大運(yùn)！
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