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明眼人都知道今年的輕卡市場(chǎng)波動(dòng)有多大，但無(wú)論再艱難的環(huán)境，再單薄的獨(dú)木橋也總有實(shí)力強(qiáng)勁的勇者屹立不倒，奧鈴就是其中之一。在整體輕卡市場(chǎng)銷量下滑的情況下，奧鈴仍逆勢(shì)增長(zhǎng)，持續(xù)熱銷。據(jù)了解，目前奧鈴已經(jīng)完成了今年7.2萬(wàn)臺(tái)的銷售目標(biāo)，全年增長(zhǎng)近28.7%，下半年同比增長(zhǎng)45.5%。今年5·21事件爆發(fā)后，奧鈴逆勢(shì)增長(zhǎng)，銷量遙遙領(lǐng)先，同比增幅超過(guò)70%；其中，在9-12月更是連續(xù)4個(gè)月訂單破萬(wàn)，銷量同比增幅連續(xù)超過(guò)100%。奧鈴全年銷售利潤(rùn)也創(chuàng)歷年新高，整體團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和精神面貌領(lǐng)軍行業(yè)。人們看得到是奧鈴今年閃亮的數(shù)據(jù)，看不到的是奧鈴背后都做了什么。
發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神 成績(jī)都是干出來(lái)的！
每一份成績(jī)都不是空穴來(lái)風(fēng)，這一點(diǎn)，奧鈴人深知，并把這種奮斗的精神從上至下貫穿全員，深刻領(lǐng)悟并傳承中華民族艱苦奮斗的精神。毛主席說(shuō)過(guò)：“中國(guó)人就是要自力更生，艱苦奮斗”；鄧小平總書(shū)記說(shuō)：“解放思想，改革開(kāi)放，發(fā)揮每個(gè)人的潛力?！绷?xí)近平總書(shū)記說(shuō)：“我們要不忘初心，牢記使命，只有奮斗的人生才稱得上幸福的人生” 。國(guó)家如此，企業(yè)更是如此。福田奧鈴就是要全員上下發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，發(fā)揚(yáng)福田營(yíng)銷文化的“贏勤快”精神。從總裁做起，從經(jīng)銷商、服務(wù)商老板做起，全員千人用腳丈量市場(chǎng)，絕對(duì)沒(méi)有一場(chǎng)作秀規(guī)模如此龐大且曠日持久。奧鈴就是要深入客戶行業(yè)，了解客戶實(shí)際使用場(chǎng)景，洞悉用戶痛點(diǎn)和需求，研發(fā)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)做產(chǎn)品，把每一次調(diào)研結(jié)果都參考進(jìn)研發(fā)制造當(dāng)中。這樣的團(tuán)隊(duì)，這樣的精神，做出這樣的成績(jī)絕對(duì)情理之中。
細(xì)分場(chǎng)景 精準(zhǔn)定制 銷量是靠產(chǎn)品實(shí)力贏來(lái)的！
一個(gè)品牌能否獲得市場(chǎng)信任，說(shuō)到底還要看產(chǎn)品是否過(guò)硬！而在市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，誰(shuí)能真正了解用戶需求，將產(chǎn)品真正打入用戶心智，才能獲勝。因此，別人都搞“全能版”，奧鈴卻講究“細(xì)分場(chǎng)景，精準(zhǔn)定制”。其中，單單城配就劃分了10個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，如：商超版、快遞版、搬家版等。根據(jù)不同場(chǎng)景匹配不同動(dòng)力、不同貨箱，甚至不同配置，深受用戶喜愛(ài)，主打城配的奧鈴速運(yùn)銷量遙遙領(lǐng)先，上市3個(gè)月，月均銷量3000臺(tái)。同時(shí)還有奧鈴麥客版，根據(jù)麥客夫妻共同作業(yè)需求，打造排半大雙臥，雙人睡覺(jué)更舒服，并匹配220v電源和逆變器，可以燒開(kāi)水、煮熱米飯。配置大水箱，可洗熱水澡，真正滿足用戶需要。更重要的是，為滿足收割機(jī)運(yùn)輸車實(shí)際工作場(chǎng)景需求，在貨箱的前部、中部、尾部都采用加強(qiáng)定制，上市當(dāng)天便斬獲234臺(tái)訂單，可見(jiàn)用戶喜愛(ài)。再有今年火爆熱銷的奧鈴大黃蜂，是奧鈴提前對(duì)法規(guī)的精準(zhǔn)預(yù)判，提前3年進(jìn)行布局的明星產(chǎn)品，一上市就主打輕量化特點(diǎn)，降重1000斤，上高速合規(guī)多拉，不超也賺錢。
諸如此類，奧鈴還有為創(chuàng)業(yè)年輕人打造的奧鈴青春版，是年輕人創(chuàng)業(yè)的第一臺(tái)車，大品牌好用不貴，同時(shí)提供貨源保障，0首付、低利息、4年長(zhǎng)期貸的金融支持以及創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)等資源，必然成為年輕人創(chuàng)業(yè)首選；為冷鏈行業(yè)用戶打造的奧鈴北極熊，采用福田康明斯、采埃孚黃金動(dòng)力鏈，上裝一體化設(shè)計(jì)，成為智慧冷鏈?zhǔn)走x；為活鮮行業(yè)打造的奧鈴小鯨魚(yú)，針對(duì)其海邊的使用場(chǎng)景，對(duì)車輛的防腐性能全面提升；同時(shí)還有藍(lán)牌自重黃牌承載的奧鈴小鋼炮等。奧鈴的每一款產(chǎn)品都合規(guī)經(jīng)營(yíng)，真正深入細(xì)分場(chǎng)景和用戶痛點(diǎn)，自然會(huì)獲得用戶青睞，這樣的產(chǎn)品用戶用腳投票也會(huì)選。
服務(wù)人性化 信任都是以心換心得來(lái)的！
一個(gè)品牌是否真正“以客戶為中心”，不用看成交時(shí)的“官方微笑”，而要看成交之后的“用心服務(wù)”，奧鈴從來(lái)不做一錘子買賣，服務(wù)好是業(yè)內(nèi)有目共睹的。今年6月份，奧鈴針對(duì)行業(yè)救援需要隨機(jī)而定，救援等待遙遙無(wú)期等痛點(diǎn)，行業(yè)首創(chuàng)“救援服務(wù)3小時(shí)達(dá)”通過(guò)全國(guó)800多家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)保障，2600多名全國(guó)認(rèn)證維修技師的技術(shù)保障，超3億元的配件保障，并增加350臺(tái)救援服務(wù)用車保障，建立24小時(shí)救援響應(yīng)機(jī)制，全面提升維修技能，保證無(wú)論到哪都有奧鈴服務(wù)保障。自6月18日奧鈴?fù)瞥鼍仍?wù)3小時(shí)達(dá)后，已累計(jì)外出服務(wù)2358次，平均救援現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)時(shí)長(zhǎng)2.15小時(shí)。例如，臨沂客戶蔣師傅，日常運(yùn)輸水產(chǎn)。某天凌晨4點(diǎn)多運(yùn)送一車價(jià)值14萬(wàn)元的魚(yú)苗拋錨在路上，由于魚(yú)苗嬌貴、價(jià)值高，客戶急的在救援電話中差點(diǎn)痛哭，奧鈴臨沂弘玖服務(wù)站，急客戶之所急，21分鐘超速趕到51公里外客戶處，17分鐘維修完畢，望著客戶及時(shí)啟程，維修人員很欣慰?？蛻綦S后送來(lái)錦旗，反復(fù)表達(dá)一個(gè)意思：“你們的及時(shí)救援，挽救了我一家人的生活啊”。再有，奧鈴客戶楊師傅，在運(yùn)輸新鮮蔬菜途中，道路泥濘導(dǎo)致方向失靈，奧鈴西寧服務(wù)商接到客戶救援迅速外出，由于道路問(wèn)題，救援車輛無(wú)法到達(dá)故障地。維修技師當(dāng)機(jī)立斷，攜帶配件、維修工具徒步7公里趕到客戶身邊，一鐵鍬一鐵鍬鏟土鋪路，靠人力推車至公路上維修……當(dāng)時(shí)的境況，相信對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)“時(shí)間、金錢”都是次要的，與奧鈴產(chǎn)生的情愫將伴其一生。奧鈴救援服務(wù)3小時(shí)達(dá)，就是要以心換心，超越客戶期待。
在8月份，奧鈴服務(wù)再升級(jí)，推出“維修買配件1次進(jìn)站”。奧鈴敢于提出“1次進(jìn)站”的承諾，倒逼服務(wù)配件能力，節(jié)省用戶時(shí)間，背后是奧鈴的努力與付出，真誠(chéng)與用心。不僅如此，奧鈴圍繞國(guó)六產(chǎn)品推出京津冀“0”服務(wù)，即：服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋“0”距離，快速配件更換“0”等待，后處理維?！?”費(fèi)用，讓用戶更加省心放心。一組組服務(wù)數(shù)據(jù)的背后是奧鈴人將艱苦奮斗精神與“以客戶為中心”理念的完美結(jié)合。都說(shuō)奧鈴口碑好，真正的以心換心又有幾家能做到？服務(wù)無(wú)止境，奧鈴的用心是每個(gè)用戶都能感受到的，自然帶來(lái)好的口碑和用戶忠誠(chéng)度。
品牌傳播簡(jiǎn)單直接 真誠(chéng)不忽悠
奧鈴的品牌傳播不忽悠，真誠(chéng)簡(jiǎn)單是奧鈴致勝客戶的法寶。從一個(gè)簡(jiǎn)單小事就可以看出：別的廠家大多以英文命名，而奧鈴針對(duì)客戶的需求全部以產(chǎn)品實(shí)際使用場(chǎng)景命名，大黃蜂、小鋼炮、小鯨魚(yú)、北極熊、麥客版等產(chǎn)品，讓用戶一眼識(shí)別產(chǎn)品用途。使經(jīng)銷商賣對(duì)車，用戶買對(duì)車。第二，在2019年奧鈴進(jìn)行了高品質(zhì)、高密度的用戶體驗(yàn)活動(dòng)，例如每月10日奧鈴關(guān)懷日，并定期舉辦奧鈴家宴，同時(shí)在客戶聚集地做定期巡展，方便客戶體驗(yàn)。第三，以用戶喜愛(ài)的方式進(jìn)行更接地氣的傳播，如抖音快手等短視頻平臺(tái)，微信朋友圈等社交媒體，簡(jiǎn)單直接，迅速讓用戶記住奧鈴的品牌和每個(gè)產(chǎn)品的使用場(chǎng)景。在10月份的品牌活躍榜中，奧鈴位居第九，第一位是寶馬，第八位是吉利汽車，奧鈴作為商用車中唯一躋身前十的品牌，可見(jiàn)其分量。
創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 全面賦能一網(wǎng) 拓展二網(wǎng)
奧鈴積極進(jìn)行經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為一網(wǎng)賦能。同時(shí)渠道下沉，全面拓展二網(wǎng)，對(duì)終端店面形象進(jìn)行全新升級(jí)，讓用戶的購(gòu)買體驗(yàn)更好，更方便。讓“專家”幫助用戶選車，確保證購(gòu)車一步到位。據(jù)悉，今年5·21之后奧鈴分銷商增長(zhǎng)200余家，目前奧鈴已有900多家分銷商。如果奧鈴不是有巨大的發(fā)展前景，為何眾多經(jīng)銷商紛紛投入麾下？！
聚焦珠三角 開(kāi)啟領(lǐng)軍華南新征程
在今年，奧鈴整體銷量遙遙領(lǐng)先，京津冀10個(gè)客戶5個(gè)選奧鈴，在華北占有率已實(shí)現(xiàn)全面領(lǐng)軍。而珠三角市場(chǎng)容量大，是兵家必爭(zhēng)之地！奧鈴將集中兵力，未來(lái)5年投入5個(gè)億，打響珠三角領(lǐng)軍計(jì)劃，從區(qū)域產(chǎn)品、金融支持、服務(wù)升級(jí)、店面形象、專業(yè)的銷售顧問(wèn)、庫(kù)存投入、品牌提升等全方面為客戶提供領(lǐng)軍的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，鞏固北方，發(fā)力南方，實(shí)現(xiàn)奧鈴的全面領(lǐng)軍。
寫(xiě)在后面：綜上可知，奧鈴的增長(zhǎng)不是空穴來(lái)風(fēng)，而是源于團(tuán)隊(duì)艱苦奮斗的精神、為用戶量身定制的產(chǎn)品、人性化的服務(wù)、真誠(chéng)的傳播以及對(duì)經(jīng)銷商充分的信任和賦能?！耙钥蛻魹橹行摹辈皇呛翱谔?hào)，而是不斷用創(chuàng)新的方式做到極致。如此，奧鈴今年7.2萬(wàn)的銷量的確在意料之中，明年的10萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)更是指日可待，這是奧鈴用心付出所應(yīng)得的！
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