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人間四月天,田間春耕忙。春耕是全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的首要任務(wù),對(duì)經(jīng)銷農(nóng)耕產(chǎn)品、使用農(nóng)耕產(chǎn)品的用戶來說,同樣是黃金時(shí)段。隨著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展,拖拉機(jī)在春耕過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。作為一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部非道路版的重要組成部分,農(nóng)用拖拉機(jī)市場近年來發(fā)展迅猛,尤其是今年新推出4DW91-50GAG3U微型單體泵產(chǎn)品憑借優(yōu)異的產(chǎn)品性能,受到用戶青睞,配套銷量節(jié)節(jié)攀升。為了更好地服務(wù)廣大用戶,保障春耕備耕生產(chǎn)的順利進(jìn)行,事業(yè)部于近期啟動(dòng)了“春耕專場”服務(wù)活動(dòng),活動(dòng)為期兩個(gè)月,目前正在火熱開展過程中。
活動(dòng)期間,事業(yè)部協(xié)同服務(wù)站在山東、河南、湖北、山西、京津冀等地成立區(qū)域服務(wù)保障小組,走訪經(jīng)銷商、整車廠,深入田間地頭服務(wù)用戶,并推出多項(xiàng)暖心舉措:針對(duì)用戶對(duì)于非道路三階段產(chǎn)品不熟悉的情況,上門開展技術(shù)支持,指導(dǎo)用戶農(nóng)機(jī)保養(yǎng)小知識(shí)和維修小常識(shí);在春耕開始之前在各農(nóng)忙區(qū)域投放充足的配件和備用機(jī)器,保證農(nóng)忙期間人停機(jī)不停,提升服務(wù)時(shí)效;呼叫中心24小時(shí)嚴(yán)陣以待,隨時(shí)接聽用戶求援,同時(shí)在農(nóng)機(jī)集中的區(qū)域安排服務(wù)小分隊(duì)駐點(diǎn)在田頭,出現(xiàn)問題快速解決,最大限度保證農(nóng)機(jī)可動(dòng)率;為用戶提供十項(xiàng)免費(fèi)體檢,消除用戶和經(jīng)銷商的后顧之憂。
事業(yè)部精湛、精益、精誠的服務(wù)理念和專業(yè)的服務(wù)水平受到了經(jīng)銷商和用戶的一致好評(píng)。湖北鐘祥燕興農(nóng)機(jī)總經(jīng)理黃淑燕表示:“錫柴機(jī)好起動(dòng),服務(wù)團(tuán)隊(duì)反應(yīng)快,和用戶的溝通能力強(qiáng),減輕了我們很多的售后工作,讓我們一心一意的賣產(chǎn)品,賣這個(gè)品牌我放心!”河北用戶李鵬海表示:“我是錫柴發(fā)動(dòng)機(jī)老用戶了,用錫柴機(jī)5年多了,感謝服務(wù)站上門給我免費(fèi)檢查發(fā)動(dòng)機(jī),太貼心了!”湖北用戶陳國軍表示:“感謝服務(wù)站親自上門為我們服務(wù),服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技術(shù)真是沒的話說,相當(dāng)?shù)轿?,下次我還會(huì)選擇錫柴產(chǎn)品!”
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