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2015-2016年度沃爾沃VISTA技能大賽亞太區(qū)決賽落下帷幕，全球總決賽將于5月31日在瑞典哥德堡舉行，屆時亞太區(qū)將有來自包括中國區(qū)武漢開力和臺灣中壢兩支隊伍在內(nèi)的6支優(yōu)勝隊伍角逐總冠軍。
臺灣中壢對獲得第3名晉級全球總決賽
作為全球規(guī)模最大的售后人員技能大賽，沃爾沃VISTA 2015-2016年度比賽吸引了超過18500人參賽，其中亞太區(qū)共有超過4000位選手。亞太地區(qū)排名前24的隊伍在泰國曼谷參加了為期兩天的比賽， 6只隊伍脫穎而出，它們分別來自中國（武漢開力）、中國臺灣（中壢）、印尼、澳大利亞（2支獲勝隊伍）和新加坡。這6只隊伍將于5月31日在瑞典哥德堡參與全球總決賽。
沃爾沃亞太區(qū)總裁 Jacques Michel表示：“我們非常榮幸能看到今年參賽隊伍數(shù)量成倍增長，同時也熱烈祝賀冠軍隊伍。售后人員每天與客戶打交道，我們深知售后人員對于實現(xiàn)客戶滿意度而言至關(guān)重要。”
沃爾沃卡車亞太區(qū)總裁Jacques Michel先生
1957年，沃爾沃VISTA大賽起初還只是瑞典范圍內(nèi)的小型比賽，如今它發(fā)展成為橫跨98個國家的全球盛事。就參賽率而言，亞太地區(qū)已成長為全球第二大賽區(qū)，來自15個國家的超過4000名參賽者參與了2015-2016年度的比賽。
“VISTA大賽不僅僅是一場比賽。它是傳承已久的能力開發(fā)平臺。在比賽中，測評參賽隊伍的協(xié)作能力、問題解決能力，這有利于他們達到沃爾沃要求的標準”，Michel先生解釋道。
VISTA大賽自去年9月啟動以來，2-4人組成的隊伍已完成了三輪理論測試。參賽隊伍需要在每輪理論測試完成30道問答題，內(nèi)容涵蓋沃售后服務(wù)業(yè)務(wù)和運營領(lǐng)域的各個方面。最終，共24只隊伍獲得曼谷亞太區(qū)決賽的席位，其中中國有3支隊伍入圍，Michel 對中國市場前景充滿期待，“中國對于沃爾沃來說是一個重要市場，沃爾沃卡車中國在售后服務(wù)目標一直都是致力于通過專業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品幫助客戶不斷提高車輛出勤率的同時降低成本，這需要我們不斷的進一步完善沃爾沃卡車全中國售后服務(wù)網(wǎng)點布局、提升經(jīng)銷商服務(wù)水平；另一方面，我們也會不斷的提升售后服務(wù)技師的技術(shù)水平，甚至是在一個國際平臺上更多的交流和更新車輛維修知識，比如VISTA活動。在所有歐系高端進口品牌里面，沃爾沃卡車在中國的售后服務(wù)體系和能力建設(shè)一直都是走在最前列，我們也將持續(xù)不斷的挑戰(zhàn)自己，始終將最專業(yè)和最貼心的服務(wù)帶到各個市場。”
VISTA亞太決賽現(xiàn)場
其他區(qū)域決賽分別在庫里蒂巴，哥德堡和格林斯伯勒三地舉行。排名前32的隊伍將于2016年5月31日在瑞典哥德堡的沃爾沃卡車全球訓(xùn)練中心角逐全球總冠軍。
沃爾沃卡車亞太地區(qū)售后市場副總裁 Filip Van den Heede對VISTA大賽目前的進展表示滿意。他表示：“VISTA大賽是我們能力發(fā)展項目的重要組成部分，它涵蓋了售后服務(wù)的技術(shù)和商業(yè)各個層面，包括沃爾沃品牌的辨識度。參賽者將在比賽中提高自身能力，獲得新的知識，這也是我們鼓勵所有的員工參與其中的原因，而售后人員的進步也會直接影響我們?yōu)榭蛻籼峁┑姆?wù)質(zhì)量?！?/span>
沃爾沃卡車中國區(qū)在本屆沃爾沃VISTA大賽亞太區(qū)決賽中共計派出3支優(yōu)勝隊伍——北京沃卡、武漢開力和臺灣中壢，其中臺灣中壢和武漢開力分獲第三名和第五名，成功晉級沃爾沃VISTA全球決賽，這也是沃爾沃卡車中國區(qū)售后隊伍首次在VISTA亞太區(qū)決賽中勝出，而且一次同時產(chǎn)生了兩支晉級隊伍。
武漢開力對獲得第5名晉級全球總決賽
武漢開力售后服務(wù)經(jīng)理陳世明在獲獎后表示：“這是武漢開力第2次參加VISTA亞太區(qū)決賽，我們也非常高興能夠代表沃爾沃卡車中國區(qū)晉級全球決賽。這次我們的參賽團隊成員的沃爾沃卡車售后服務(wù)經(jīng)歷都在十年以上。盡管經(jīng)驗豐富如此，但是通過VISTA比賽，我們依然從中獲益良多，再次系統(tǒng)性地復(fù)習(xí)和鞏固了很多知識和技能，這將幫助我們今后更好的為沃爾沃卡車客戶提供更加快捷、準確和高效的服務(wù)。當然，我們也希望在即將到來的全球總決賽中能夠取得更大的進步和更好的成績?！?/span>
關(guān)于VISTA大賽
VISTA（沃爾沃國際服務(wù)訓(xùn)練大獎）是全球范圍內(nèi)針對售后人員舉行的最大規(guī)模的比賽。比賽始于1957年，最初是針對沃爾沃瑞典修理廠的售后人員舉行的比賽，現(xiàn)已發(fā)展為全球性賽事。VISTA大賽的宗旨是發(fā)展和提高員工的知識儲備和應(yīng)用能力，最終提升客戶服務(wù)質(zhì)量。此大賽對全球范圍內(nèi)的沃爾沃卡車和沃爾沃客車雇員開放。2015-2016年度VISTA大賽是規(guī)模最大的一屆，共有超過18500人次參賽。
沃爾沃卡車為專業(yè)人士和尋求高品質(zhì)產(chǎn)品的客戶提供從中型到重型的全系列卡車解決方案。分布在全球143多個國家的2,200多家經(jīng)銷商和維修站讓我們的客戶售后服務(wù)有保障。沃爾沃卡車在全球16個國家設(shè)廠組裝。在2014年，有超過117,000輛沃爾沃卡車在全球交付。沃爾沃卡車是沃爾沃集團的一部分，后者是世界上領(lǐng)先的卡車、客車、建筑設(shè)備、海洋及工業(yè)用途動力系統(tǒng)制造商。集團還提供金融解決方案和服務(wù)。沃爾沃的核心價值觀是品質(zhì)、安全和環(huán)保。
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