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2016年1月15日，在北京舉行的“2015商用車界年度盛典”上，中通客車憑借2015年出色市場表現(xiàn)和良好市場反饋，贏得了用戶、活動主辦方及業(yè)界人士的一致認(rèn)可，獲得兩項大獎。其中，中通客車榮獲“2015用戶最滿意商用車品牌”稱號，中通LCK6850EVG1純電動城市客車則被評為2015年“年度公交”。
此次活動是由《商用車界》雜志、商用車界網(wǎng)主辦，共有35個客車品牌，以及76個卡車、微車、發(fā)動機(jī)、輪胎、潤滑油等國內(nèi)外知名品牌參與角逐，在經(jīng)過長達(dá)四個月的“2015中國商用車品牌用戶滿意度調(diào)查”后，充分獲取市場用戶的反饋，并經(jīng)業(yè)內(nèi)專家的最終評議得來各項榮譽。
能獲得這兩項大獎，對2015年的中通客車來說，可以說是“實至名歸”。數(shù)據(jù)是對市場最好的反應(yīng)，據(jù)中通客車最新發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2015年中通累計銷售各類客車17599臺，同比增長37.5%，總產(chǎn)值實現(xiàn)83億元，同比增長96%。精彩數(shù)據(jù)的背后，是市場及用戶對中通客車的認(rèn)可，也源于中通對用戶滿意度自始至終的追求。
貼心服務(wù)，讓每批訂單都滿足用戶的要求
2015年是中通客車的“質(zhì)量突破年”，隨著產(chǎn)品在市場上的日益普及，中通客車不斷加強產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)化升級，以保證客戶最大需求和最佳利益點，這些都具體體現(xiàn)在每一個訂單上。
2015年5月，中通客車中標(biāo)深圳巴士227臺LCK6950HG訂單。在訂單中標(biāo)前期，中通客車派出技術(shù)人員進(jìn)行實地調(diào)研，根據(jù)車輛運行線路進(jìn)行路譜采集，數(shù)據(jù)分析，定制一款樣車以便用戶更直觀、全面得認(rèn)知該款產(chǎn)品。在生產(chǎn)過程中，中通客車實行“透明式”生產(chǎn)，邀請深圳巴士來現(xiàn)場跟蹤產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程，力爭達(dá)到用戶滿意。
除了貼心服務(wù)，中通客車還會盡最大努力滿足用戶對車輛的技術(shù)要求。就深圳巴士這批訂單，中通客車對其進(jìn)行了鋁合金車身的設(shè)計研發(fā)，相比傳統(tǒng)車身在耐腐蝕性和輕量化上具有明顯的優(yōu)勢。而對新疆的18米長BRT訂單中，中通根據(jù)客戶要求完成了LNG下沉結(jié)構(gòu)、低地板、六開門、加強承載能力等設(shè)計。在黃島的客車訂單中，根據(jù)用戶要求實現(xiàn)了遠(yuǎn)程刷寫功能，功能范圍涵蓋發(fā)動機(jī)、變速箱、電池、電機(jī)、路譜、ats、abs、ecas等。在聊城的插電式混動客車訂單中，創(chuàng)新性的迎合用戶需求，完成了國內(nèi)最大的后廣告屏一體化設(shè)計，全玻璃保護(hù)，并通過高低壓配電、控制模式、造型開發(fā)等系統(tǒng)工程，解決了配電、通風(fēng)、散熱、防水等問題，得到了用戶的高度認(rèn)可。
技術(shù)創(chuàng)新，形成獨到的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢
2015年中通新能源客車實現(xiàn)銷售10498臺，同比增長了356%。在新能源客車的研發(fā)上則不斷進(jìn)行全新的技術(shù)開發(fā)和儲備，時刻保持對技術(shù)創(chuàng)新追求，是中通客車2015年新能源客車騰飛的關(guān)鍵。
2015年，中通客車進(jìn)行了多項研究，如建立了電池?fù)Q電、直流充電、交流充電、車載充電、在網(wǎng)充電、集電弓充電、無線充電、單或雙槍充電多元充電技術(shù)研究。開發(fā)了純電動6合一集成電源，該技術(shù)讓整車原功能部件重量降低45%，體積減小65%，高壓連接點由29個減少到14個，車輛安全性也得到了提升。另外，中通還開發(fā)了自主的整車控制器和自主化的機(jī)電耦合驅(qū)動系統(tǒng)，除了客戶要求，中通所有純電動客車都采用該系統(tǒng)，整車節(jié)油率較傳統(tǒng)車超過50%。
這里值得一提的是，本次獲得“年度公交”的中通LCK6850EVG1，是中通2015年的新車型，其采用了此上提到的大部分創(chuàng)新技術(shù)，優(yōu)勢主要體現(xiàn)在充電快、電耗低、大容量、涉水高度高等。另外，其首次采用了更加便捷的車頂電弓充電技術(shù)。除了技術(shù)上的創(chuàng)新，中通LCK6850EVG1在外觀、內(nèi)飾的設(shè)計上，秉承了歐洲經(jīng)典設(shè)計理念，外觀大氣、內(nèi)飾時尚、駕駛輕便、乘客區(qū)人體工程化設(shè)計，舒適的駕乘和尊貴的乘坐體驗，讓其在上市之初就贏得市場的認(rèn)可，中標(biāo)了廣東湛江公交200臺訂單。如此，中通LCK6850EVG1獲評“年度公交”也就順理成章了。
除了針對車輛本身的技術(shù)研發(fā)，在后續(xù)服務(wù)上，中通客開發(fā)了智能遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，能夠進(jìn)行實現(xiàn)了電池、電機(jī)等新能源關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息的全方位監(jiān)控和故障預(yù)警。目前累計錄入各種車輛10000余臺，DBC數(shù)據(jù)庫18類，錄入各種車型30余種，故障類型定義300余條，實現(xiàn)了電池、電機(jī)等新能源關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息的全方位監(jiān)控和故障預(yù)警。
5+3運營新模式，解除用戶的全程后顧之憂
據(jù)中國公路學(xué)會客車分會專家預(yù)測，2015年全年新能源客車銷量將超過8萬輛，其中純電動客車占據(jù)了越來越多的比例。2015年中通客車銷售純電動客車共計8387臺，占據(jù)了其新能源客車總量的80%。如今，電動客車正呈現(xiàn)出越來越快的產(chǎn)業(yè)化新局面，市場和用戶的認(rèn)知度和接受度逐漸增大。但相對于整個公交客運行業(yè)，電動客車還是一個新生事物，許多用戶對純電動客車的采購、后期運營及維護(hù)等存在疑慮。
在此背景下，中通客車應(yīng)時而動，于2015年5月推出了針對純電動客車全生命周期的定制化運營模式——“5+3”運營模式。它包括“五大核心定制”和“三項服務(wù)承諾”，為廣大用戶解決了在產(chǎn)品選購、融資、日常監(jiān)控維護(hù)、充電、售后、配件供應(yīng)、應(yīng)急處理等各方面所遇到的問題。中通“5+3”運營模式的推出，為用戶解決了純電動客車購買和使用的一切后顧之憂。
“富員強企，回報社會，與事業(yè)伙伴共成長”是中通客車的企業(yè)宗旨，而“用戶至上，快速反應(yīng)”是中通客車的服務(wù)理念?；谶@樣的宗旨和理念，中通客車穩(wěn)扎穩(wěn)打，創(chuàng)新科技，跨越轉(zhuǎn)型，在謀求企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，也為用戶謀求了最大的利益和價值，獲得了用戶的認(rèn)可和滿意。
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