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從心有顧慮到大力推薦 華菱憑什么征服張金華

商用車之家訊:正所謂“得用戶者得天下”,要想在強者林立的重卡市場占有一席之地必須要有出奇制勝的法寶。為了滿足客戶個性化的用車需求,華菱不斷致力于服務(wù)項目的建設(shè),極力給用戶提供全面的服務(wù)。

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       河北省地理位置特殊,已探明的各類自然資源非常豐富,這也使河北成為重卡企業(yè)競相搶占的重要區(qū)域市場。品牌眾多,哪個才是真的好?對于這一點,用戶的感觸最直接:能夠經(jīng)受住各種考驗才是關(guān)鍵。


       在種類繁多的車型中,張金華的選擇是華菱重卡。



選車的心路歷程


       家住河北衡水的張金華,有一家在當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾倪\輸公司。公司旗下有40輛車,常年從事沙石運輸,路線是從衡水到石家莊,來回大約300公里。由于貨源多,幾乎每天都要出車,所以張金華的運輸公司對車有長期的需求。


       談到與華菱的緣分,張金華坦言購車前的確有些顧慮?!爱吘谷A菱在河北市場算是后來者,身邊的朋友還沒有人買過這車。華菱經(jīng)銷商多次上門拜訪,承諾可以讓我先試車再買,最終他們的誠意打動了我。試開了一段時間后,我覺得華菱車確實不錯。”于是,張金華一口氣定了6輛華菱重卡,其中兩輛還搭載了華菱自產(chǎn)的發(fā)動機——漢馬動力。


       車輛在實際運行中的表現(xiàn),讓張金華滿意。“華菱質(zhì)量是真好,這么久用下來,也沒出過什么毛病。而且漢馬動力發(fā)動機有勁,一上高速,那速度蹭蹭蹭的就上去了,超車根本不用使勁踩油門?!睆埥鹑A越說越興奮:“而且華菱車內(nèi)設(shè)計很人性化,舒適度高,開起來也不累,不像以前開別的車?yán)系盟浪牢站o方向盤?!?/span>


       更讓他拍著大腿叫好的是,自從購入這6輛華菱重卡后,不僅出車的次數(shù)多了,平均油耗還往下掉了不少?!拔业故菦]有細致地算過到底百公里能省多少油,就是以前跑短途一趟的油錢現(xiàn)在可以跑個一趟半沒問題?!彼f,這種實打?qū)嵉剡\營增值簡直是每個卡車用戶都難以抗拒的誘惑?。?/span>


       華菱重卡節(jié)油的原因主要在技術(shù)平臺領(lǐng)先和產(chǎn)品的匹配上。上世紀(jì)九十年代末,華菱引進了日本三菱扶桑重卡的技術(shù)以后,積極消化吸收和再創(chuàng)新,在整車的匹配上做文章,以最優(yōu)的匹配保證整車性能,降低自身損耗從而達到省油的目的。經(jīng)過幾年的改進完善,華菱可以成功匹配進口和國產(chǎn)的12個品牌的發(fā)動機,這在國內(nèi)是很罕見的。不僅如此,華菱還根據(jù)不同地區(qū)的自然地理情況和用戶運輸?shù)奶攸c,為用戶提供最優(yōu)的配置,保證用戶用到節(jié)油的產(chǎn)品。


依靠用戶口碑 市場份額進一步提升


       作為一個新品牌,華菱進入河北市場的時間比較晚。但如今,華菱在當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~已和不少老牌重卡不相上下。


       關(guān)乎車型合適與否、產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)劣方面,最有發(fā)言權(quán)的應(yīng)該是用戶。張金華認為,華菱整車外觀設(shè)計威猛、動力強勁、油耗經(jīng)濟、舒適安全?!霸谑褂萌A菱車之前,我接觸的某些品牌重卡使用了2~3年就很破舊了,但是使用了華菱產(chǎn)品后我發(fā)現(xiàn),同樣的使用時間,華菱的車還像新車一樣。尤其是漢馬發(fā)動機的缸內(nèi)制動技術(shù),不僅減少了使用剎車的次數(shù),還讓剎車片的磨損和制動鼓的損壞也大大減少?!睆埥鹑A說。



      正所謂“得用戶者得天下”,要想在強者林立的重卡市場占有一席之地必須要有出奇制勝的法寶。為了滿足客戶個性化的用車需求,華菱不斷致力于服務(wù)項目的建設(shè),極力給用戶提供全面的服務(wù)。例如,華菱專為駕駛員設(shè)計了堅固的駕駛室以確保生命安全,體現(xiàn)出了華菱以人為本的設(shè)計理念和精湛的技術(shù)工藝。


     “現(xiàn)在,只要別人來跟我打聽華菱的車怎么樣,我可沒少說好話,都向他們大力推薦呢。”張金華開玩笑道。


       產(chǎn)品的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)共同促進華菱在河北市場的開拓,使用戶對華菱品牌從陌生到了解,直到現(xiàn)在的信賴和認可。


售后服務(wù)滿意


       有了這些經(jīng)歷后,張金華現(xiàn)在非常信任華菱車,同樣讓他滿意的還有華菱的售后服務(wù)。


     “我在運輸這行干了十幾年,各個品牌的重卡都試過。但要說起售后服務(wù)來,還是華菱最合我的心。”據(jù)張金華介紹,他的華菱車兩萬公里換一次機油、機濾、柴濾、空濾,機油用的是專用油,換兩次機油保養(yǎng)一次輪胎?!拔业娜A菱車都固定在廠家的修理站做保養(yǎng),維修人員技術(shù)真不錯,盡職盡責(zé),讓我非常放心。而且還會經(jīng)常提醒我保養(yǎng)日期,這種服務(wù)非常貼心?!? 


      華菱的這種“適時的客戶關(guān)懷”還體現(xiàn)在很多方面。例如:購車3日內(nèi),華菱會提醒用戶按照規(guī)定的時間和里程,到就近服務(wù)站進行免費的新車定保;不定期向用戶發(fā)送使用提醒、駕駛操作及維修、保養(yǎng)注意事項和節(jié)假日、特殊天氣下的溫馨提示以及各項服務(wù)活動的告知等等。更為貼心的是,在車輛超出保修期前,華菱還會提醒用戶將車輛開到就近的服務(wù)站做一個全面檢查,保持良好的車況。


       如果說市場需求的擴張是重卡市場增長的根本,那么過硬的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的品牌形象就是用戶選擇某一品牌重卡的主要因素,也只有這樣的品牌,才能得到用戶認同。也正因為具有這些優(yōu)勢,華菱才能從眾多競爭車型中脫穎而出,成為用戶的選擇。我們有理由相信,隨著品質(zhì)和服務(wù)理念的進一步提升,華菱未來必將大有作為。




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