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12月19日，以“創(chuàng)新發(fā)展 誠信共享”為主題中國重汽集團配件銷售部2016年商務大會在濟南市隆重召開。來自全國各地的親人配件經(jīng)銷商代表以及新聞媒體等一百余人齊聚泉城，共同回顧了2015年的配件銷售工作，并明確了2016年工作目標。
在工作報告中，中國重汽配件銷售部總經(jīng)理唐洪榮表示：2015年，配件銷售部以“搬遷新基地，展現(xiàn)新風貌，迎接新挑戰(zhàn)，實現(xiàn)新發(fā)展”為契機，深入學習貫徹集團公司黨委書記、董事長馬純濟在集團公司十七屆四次職工（會員）代表大會上的重要講話，全面總結(jié)自開展“二次創(chuàng)業(yè)”偉大工程以來各項工作完成情況，迅速啟動“創(chuàng)新升級行動計劃”。結(jié)合配件銷售部實際情況，重點圍繞大數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)+（含移動互聯(lián)網(wǎng))的應用并結(jié)合新園區(qū)的總體規(guī)劃，實現(xiàn)營銷模式、管理模式創(chuàng)新升級，緊扣改革發(fā)展這個主題，以服務為核心，大力實施 “品牌、質(zhì)量、效益升級年”活動，推行“提升素質(zhì)、團隊建功、優(yōu)質(zhì)高效干好每件事”的員工行為模式，圍繞“打造品牌、提高質(zhì)量、增加效益”的目標，不斷優(yōu)化運行機制和環(huán)境，全面提升工作質(zhì)量和服務質(zhì)量，取得了一定的成績。
中國重汽集團黨委書記、董事長馬純濟
2015年1月1日至11月30日，配件銷售部接受訂單66070.46萬元，共計下達計劃65919.57萬元。國內(nèi)配件5天普通計劃的按期完成率94.89%，平均送貨時間為3.068天；20天普通計劃的按期完成率98.78%，平均送貨時間為4.033天；進出口配件計劃按期完成率94.40%，平均送貨時間為3.708天。
中國重汽配件銷售部總經(jīng)理唐洪榮
在物流運輸方面，全年共電話跟蹤物流發(fā)貨進度1027次，按照配件銷售部物流運輸管理規(guī)定準時送達929次，延遲送達98次，到貨及時率為91%，其中有72次網(wǎng)點反饋到貨出現(xiàn)個別產(chǎn)品件丟失、破損，到貨完整率為93%，條碼、包裝箱完好率為93%。
同時，公司運用物聯(lián)網(wǎng)的概念，測試了部分區(qū)域物流發(fā)貨速度，在為期一個月的定位系統(tǒng)設備試用周期內(nèi)，配件部共選擇15家經(jīng)銷網(wǎng)點進行測試（共使用定位設備19次），其中有3次出現(xiàn)配送延遲一天送達的情況，定位設備發(fā)出開箱警報共5次，其中2次因網(wǎng)點注冊地址與實際產(chǎn)品接收地址存在差異導致（定位系統(tǒng)開箱報警設置范圍為＜2000米）。通過定位系統(tǒng)測試來看，主要是最后一公里配送存在延誤。下一步公司將加大對此項內(nèi)容的監(jiān)控力度，確保親人配件物流服務質(zhì)量。
2016年是國家“十三五”規(guī)劃開局之年，唐總對市場發(fā)展態(tài)勢較為樂觀，并明確了2016年的工作目標。2016年中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的步伐將進一步加快，其中與重卡相關(guān)的轉(zhuǎn)型主要體現(xiàn)在以下四個方面：一是潛在經(jīng)濟增長率在下降，二是增長動力的轉(zhuǎn)換，即由出口拉動轉(zhuǎn)為內(nèi)需拉動，由投資拉動轉(zhuǎn)為消費拉動，三是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，四是市場力量強化。這些轉(zhuǎn)型導致未來重卡市場發(fā)展有兩大趨勢，一是發(fā)展速度要下降，二是產(chǎn)品技術(shù)要加速升級，對于重汽而言，尤其是MAN技術(shù)平臺銷量增長，產(chǎn)品質(zhì)量越來越好（用戶80萬公里月均4萬）。
未來隨著結(jié)構(gòu)調(diào)整到一定水平后，經(jīng)濟總量將有所提升，重卡還是有回升的可能；從宏觀經(jīng)濟走勢來看，PMI指數(shù)連續(xù)四個月低于榮枯線，政府“穩(wěn)增長”壓力較大，各地政府已經(jīng)陸續(xù)出臺經(jīng)濟刺激政策。因此總體來看，隨著國家陸續(xù)審批的項目會在2016年動工和局部經(jīng)濟刺激政策的實施，市場存量車輛會陸續(xù)投入運營，這是有利的一面，因此，單純從后市場的角度來看，2016年將會出現(xiàn)一定幅度增長。
在報告中，唐總也對2016年配件銷售部的工作目標做出了指示。唐總表示：2016年，配件銷售部要努力實現(xiàn)“親人”配件市場占有率15%-20%（行業(yè)基本維持在10%左右），銷售額10億；確保90%的售后用件能夠在12小時內(nèi)送達至客戶；配件服務網(wǎng)絡100%覆蓋中國重汽整車用戶，他們能夠隨時隨地、極為方便、透明消費“親人”配件并能夠鑒別真?zhèn)?，真正實現(xiàn)親人配件真、實、快、準的四字方針。
2016年總體指導思想是：以集團公司總體發(fā)展為指引，全面落實配件銷售部三年創(chuàng)新升級行動計劃，牢固樹立以客戶為中心的理念，實現(xiàn)向服務型營銷模式轉(zhuǎn)變；統(tǒng)攬全局，聚焦市場，強化總部營銷策劃能力，提高營銷管理水平；以大數(shù)據(jù)分析為依據(jù)，借助親人配件電商平臺，實施營銷手段創(chuàng)新，進一步提升企業(yè)競爭力；以手機APP智慧重汽、微信等新媒體工具為載體，實現(xiàn)品牌宣傳面向終端客戶，從為用戶提供一站式服務向為用戶提供保姆式服務為轉(zhuǎn)變，拉近同終端用戶距離，持續(xù)創(chuàng)造“親人”配件品牌價值。
手機APP智慧重汽發(fā)布儀式
即將到來的2016年必將會有新的驚喜、新的挑戰(zhàn)和新的機遇。配件銷售部也將與親人配件經(jīng)銷商一起走創(chuàng)新發(fā)展之路，以新基地帶來新面貌，新模式迎接新挑戰(zhàn)為動力，以滿足后市場需求為使命，與時俱進，努力實現(xiàn)用戶利益最大化，合作伙伴合理利益最大化，實現(xiàn)親人配件在后市場占有率不斷增長的奮斗目標。
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