——?dú)g迎到訪！ 專(zhuān)業(yè)商用車(chē)網(wǎng)絡(luò)媒體 為您服務(wù)
近年來(lái)，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，“以客戶為中心”的營(yíng)銷(xiāo)思路備受推崇。而對(duì)于強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的安凱客車(chē)而言，“安凱客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)”大型活動(dòng)的開(kāi)展，已經(jīng)成為了其踐行客戶價(jià)值的最好詮釋?zhuān)?/span>
2015年8月1日，在安凱客車(chē)新能源基地，“安凱客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)”大型客戶交流活動(dòng)迎來(lái)了第三批客人。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，數(shù)百名來(lái)自蘇滬地區(qū)的客戶共同走進(jìn)安凱客車(chē)，體驗(yàn)安凱客車(chē)的新形象、新工藝、新產(chǎn)品，共同點(diǎn)贊新安凱的新發(fā)展。對(duì)此，安凱客車(chē)領(lǐng)導(dǎo)表示，“安凱客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)大型活動(dòng)，旨在通過(guò)邀請(qǐng)眾多客戶走進(jìn)安凱，參觀安凱的新基地、新工藝、新產(chǎn)品，讓大家更了解安凱的新形象，感受安凱的新價(jià)值，增強(qiáng)大家對(duì)安凱的信任和合作的信心。”
以“新”立業(yè) ，安凱客車(chē)邁入新維度
2015年，安凱客車(chē)展開(kāi)全面建設(shè)，在新基地、新產(chǎn)品、新工藝、新理念等方面致力于用創(chuàng)新贏取未來(lái)市場(chǎng)。而剛剛投入使用的安凱新能源客車(chē)生產(chǎn)新基地，也為新安凱的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的硬件保障。安凱客車(chē)提供的數(shù)據(jù)顯示，該基地具備年產(chǎn)6000輛新能源客車(chē)整車(chē)、1.2萬(wàn)套客車(chē)關(guān)鍵動(dòng)力總成、15萬(wàn)套新能源汽車(chē)關(guān)鍵核心動(dòng)力總成的生產(chǎn)能力。在新的基地投入使用后，安凱新能源客車(chē)的產(chǎn)能將大幅提升，新能源客車(chē)銷(xiāo)售量也有望實(shí)現(xiàn)倍增。
與此同時(shí)，我國(guó)唯一的“國(guó)家電動(dòng)客車(chē)整車(chē)系統(tǒng)集成工程技術(shù)研究中心”也于去年底在安凱投入使用。今后，這里更將成為我國(guó)電動(dòng)車(chē)研發(fā)的“神經(jīng)中樞”，為全國(guó)輸送新能源領(lǐng)域的技術(shù)和人才，并參與制定相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為國(guó)家產(chǎn)業(yè)升級(jí)計(jì)劃貢獻(xiàn)安凱之力。
“新形象”下，自然也會(huì)有“新產(chǎn)品”壓軸登場(chǎng)。在本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，安凱客車(chē)還向客戶展示了安凱的全新系列產(chǎn)品，特別是今年新推出的A6、A8產(chǎn)品序列。安凱A系列產(chǎn)品是安凱正向開(kāi)發(fā)的定位于中長(zhǎng)途公路、旅游客運(yùn)的全新產(chǎn)品，根據(jù)市場(chǎng)定位不同，分為A6和A8兩大系列，均涵蓋燃油、燃?xì)饧凹冸妱?dòng)版。在安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、舒適性方面，A6、A8全系新品均達(dá)到了國(guó)內(nèi)一流水平，充分滿足不同細(xì)分市場(chǎng)客戶的多樣化選擇。新基地、新技術(shù)、新產(chǎn)品，毫無(wú)疑問(wèn)彰顯了安凱客車(chē)制造能力持續(xù)提升，在新的經(jīng)濟(jì)背景下，增加了安凱發(fā)展與變革的自信和底蘊(yùn)，都在確證著安凱客車(chē)已邁入發(fā)展的全新維度。
“價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)”，客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)步入新型態(tài)
在以客戶為中心塑造品牌的過(guò)程中，顧客溝通是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，它更強(qiáng)調(diào)顧客在品牌傳播過(guò)程中的參與和互動(dòng)，并在參與互動(dòng)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)信息的傳遞以及情感的聯(lián)絡(luò)。本次“安凱客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)”活動(dòng)，是對(duì)以往活動(dòng)精神核心的有力繼承，意在通過(guò)帶領(lǐng)客戶參觀安凱新能源客車(chē)生產(chǎn)新基地，讓客戶對(duì)安凱客車(chē)在硬件投入、研發(fā)實(shí)力、產(chǎn)品特點(diǎn)等方面有更新的認(rèn)識(shí)和更深入的了解，并且通過(guò)完善用戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓每一位安凱客戶都能以直觀的體驗(yàn)見(jiàn)證安凱全新征程的起航。
當(dāng)然，最好的以顧客為中心就是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)，在這方面安凱客車(chē)有著自己的理念和堅(jiān)持。安凱客車(chē)董事長(zhǎng)戴茂方表示：“‘制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會(huì)’是安凱不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力，更應(yīng)當(dāng)是所有制造企業(yè)共同的愿景，而安凱作為客車(chē)行業(yè)的標(biāo)兵，就是要矢志追求為全球客戶制造高品質(zhì)產(chǎn)品的理想。安凱人將品質(zhì)作為責(zé)任，視品質(zhì)為生命，確保用戶選擇了安凱客車(chē)就是選擇了‘安心車(chē)、凱旋路’”。
通過(guò)不斷向客戶注入全新價(jià)值理念，安凱客車(chē)將以先行的消費(fèi)體驗(yàn)贏得更多未來(lái)市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)?；诖?，安凱客車(chē)響應(yīng)國(guó)家“中國(guó)制造2025”產(chǎn)業(yè)升級(jí)計(jì)劃，開(kāi)展大手筆投入，以全新基地、全新產(chǎn)品、全新工藝來(lái)展現(xiàn)安凱全新形象，助力中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)新征程，用自身的行動(dòng)推動(dòng)客戶消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)。安凱作為客車(chē)行業(yè)的一份子，既是產(chǎn)業(yè)升級(jí)大潮中一員，更在努力成為潮流趨勢(shì)的眺望者。
“客戶導(dǎo)向”，新安凱內(nèi)外兼修謀發(fā)展
通過(guò)內(nèi)外兼修，不斷成長(zhǎng)，讓安凱客車(chē)的客戶戰(zhàn)略愈加清晰。除了“客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，安凱客車(chē)的“服務(wù)走出去”活動(dòng)也是亮點(diǎn)紛呈。安凱“走出去”的途徑有很多：如四季專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、“干部走聽(tīng)抓”、展會(huì)、區(qū)域推介會(huì)……走過(guò)了這些路，安凱也就真正地走到了用戶身邊、了解了用戶需求。
目前，就行業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，客車(chē)產(chǎn)品具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值高、壽命周期長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)復(fù)雜和技術(shù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)也就成為了保證客車(chē)用戶購(gòu)買(mǎi)慣性、留住回頭客的重要環(huán)節(jié)?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，安凱客車(chē)開(kāi)展了一系列專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)走出去的部署。
一方面，安凱客車(chē)通過(guò)建立客戶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)展客戶關(guān)懷，為客戶提供及時(shí)、貼心、可靠的售后服務(wù)；另一方面，安凱在開(kāi)展產(chǎn)品力、營(yíng)銷(xiāo)力和客戶滿意度提升方面也開(kāi)展工作，將24小時(shí)熱線、ERP管理系統(tǒng)等協(xié)同運(yùn)行，為用戶提供積極有效的服務(wù)保障?！熬纯徒?jīng)營(yíng)”就是要求一切以滿足客戶需求、達(dá)到客戶滿意為目標(biāo)。
可以看到，“安凱客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)”活動(dòng)的舉行，就是要讓客戶更加全面地了解安凱的新形象，進(jìn)而感受安凱的新價(jià)值，感受安凱家園般的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)的使命感、責(zé)任感。同時(shí)，在產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代、制造業(yè)突圍壓力空前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，新挑戰(zhàn)、新困難都是激勵(lì)安凱制造更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力。新安凱、新形象、新價(jià)值，將是推動(dòng)安凱客車(chē)穩(wěn)步前行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)！
版權(quán)聲明：此文源自安凱客車(chē)，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)尊重版權(quán)并保留出處。內(nèi)容若存有質(zhì)量疑問(wèn)請(qǐng)立即與本網(wǎng)聯(lián)系，商用車(chē)之家將盡快處理并予以回應(yīng)。
