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日前，在純電動(dòng)客車市場(chǎng)屢爆大單的海格客車又祭出一套組合拳。針對(duì)純電動(dòng)客車用戶在購車、配套設(shè)施建設(shè)、管理、售后等方面的疑問，推出“綠管家”純電動(dòng)無憂解決方案，為進(jìn)一步全面推廣純電動(dòng)客車提供系統(tǒng)級(jí)的支撐。
“綠管家”從“購車無憂、運(yùn)營無憂、服務(wù)無憂”三大主題入手，抓住用戶在純電動(dòng)客車應(yīng)用中最為關(guān)心的問題，將海格客車在純電動(dòng)客車應(yīng)用中積累的豐富解決經(jīng)驗(yàn)向下游傳導(dǎo)，使用戶能夠像使用傳統(tǒng)車型一樣方便地享受純電動(dòng)客車的優(yōu)點(diǎn)。
“管”出來的市場(chǎng)
如果細(xì)究海格客車在2014年末純電動(dòng)市場(chǎng)中出色表現(xiàn)的原因，出色的產(chǎn)品之外，其實(shí)還有很大一部分是源于其對(duì)于用戶的“管”。海格不僅向用戶提供了優(yōu)秀的純電動(dòng)客車產(chǎn)品，還幫助用戶管了很多車以外的事情。
如在南京市場(chǎng)共計(jì)210輛純電動(dòng)大巴的交付，不僅是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)最大的投放，也創(chuàng)下純電動(dòng)大巴單筆投放量的全國之最，這個(gè)最大交付背后便是海格客車對(duì)用戶多方位的服務(wù)。協(xié)助用戶自主建設(shè)充電樁，申領(lǐng)相關(guān)補(bǔ)貼等都能見到海格客車相關(guān)人員的身影。并且，海格還提供給用戶多種不同的車輛配置和充電設(shè)施建設(shè)方案，站在用戶的角度解決了用戶的使用問題。
正是這種從提供車到使用的一管到底，使得海格客車的純電動(dòng)客車能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如魚得水，屢屢斬獲大單。2014年，海格銷售新能源客車2115輛，其中純電動(dòng)車超過1000輛?！肮堋背隽艘粋€(gè)漂亮的市場(chǎng)。
買的放心
近年來雖然社會(huì)各界對(duì)于純電動(dòng)客車一直保持很高的呼聲，但實(shí)際上很多用戶對(duì)純電動(dòng)車的真正使用依然心存顧慮，尤其是純電動(dòng)客車需要配套的充電設(shè)施建設(shè)以及正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這讓很多用戶對(duì)它望而卻步，因此幫助用戶解決這些實(shí)際問題，才會(huì)讓他們買的放心?；诖?，海格“綠管家”首先通過提供充換電配套方案，協(xié)助補(bǔ)貼申領(lǐng)以及購車金融支持等四個(gè)方面的支持，解除購車疑慮，實(shí)現(xiàn)讓客戶購車無憂。
在配套充電站的建設(shè)上。海格擁有完善的建站經(jīng)驗(yàn)，海格自有充電站占地9000平方米，裝機(jī)總?cè)萘?500kVA，可同時(shí)充60輛車，每日可滿足300輛車充電需求。海格可根據(jù)用戶的充換電需求以及實(shí)際運(yùn)作能力，定制專業(yè)的充換電建站方案，并且提供海格建站、協(xié)助建站和第三方建站等多種方式，解決充電站的問題。購買資金上，海格還可提供多樣的特色金融方案，幫助客戶解決資金需求，緩解資金壓力?？蛻糁恍杼峁┎牧?，海格將全程協(xié)助進(jìn)行補(bǔ)貼的申領(lǐng)工作。
而對(duì)于產(chǎn)品本身，海格新能源客車經(jīng)過十多年的技術(shù)研發(fā)，目前已形成4~12米全系列純電動(dòng)客車產(chǎn)品，覆蓋短途客運(yùn)、公交、廠包、團(tuán)體旅游、公務(wù)接待及專用車多個(gè)市場(chǎng)，續(xù)駛里程可達(dá)100~400公里。純電動(dòng)客車不僅產(chǎn)品系列全，而且在電池安全，系統(tǒng)安全，整車安全上擁有諸多核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)。并且，海格利用傳統(tǒng)客車深厚的造車積淀，國內(nèi)外優(yōu)選純電動(dòng)零部件供應(yīng)商，對(duì)零部件、動(dòng)力系統(tǒng)、整車進(jìn)行測(cè)試試驗(yàn)，所有電池要通過過充電、過放電、短路、跌落、擠壓、加熱、針刺、碾壓等全系列可靠性測(cè)試試驗(yàn)。通過對(duì)單體電池防護(hù)、成組安全保護(hù)及BMS電池安全管理三重防護(hù)，為電池裝上“金鐘罩”，實(shí)現(xiàn)防火、防爆、防漏電。海格純電動(dòng)車全系通過涉水試驗(yàn)。在系統(tǒng)安全上，海格擁有多年控制系統(tǒng)的自主研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，大量的設(shè)計(jì)專利與運(yùn)營實(shí)踐，以最優(yōu)的安全策略，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的智慧安全管理。
用的省心
由于不同的動(dòng)力方式，純電動(dòng)客車在運(yùn)營方面也不同于過去。因此，海格“綠管家”還幫助用戶解決運(yùn)營方面的問題，如怎么充電、怎么運(yùn)行、怎么管理，為用戶根據(jù)實(shí)際需求“度身定制”。
在充電模式上，海格提供快充、慢充、充電+補(bǔ)電、換電等多種模式，客戶可根據(jù)實(shí)際需求選擇適合的模式。此外，對(duì)于不同用途的車輛，海格還有不同的充電途徑。如物流車這種充電電壓要求較低的車型，可選擇家用電源充電；大中型純電動(dòng)車可以選擇在充電站充電；如果車輛在行駛中電力不足，可用移動(dòng)補(bǔ)電車補(bǔ)電；針對(duì)寒冷地區(qū)充電，海格開發(fā)充電加溫技術(shù)，確保充電無憂。
日常運(yùn)營的監(jiān)控上，海格“綠管家”解決方案中的新能源監(jiān)控平臺(tái)，不僅可以通過自動(dòng)化的通知與分配管理，對(duì)車輛實(shí)行智能高效的充換電管理，讓客戶足不出戶掌控車輛的運(yùn)行位置與實(shí)時(shí)電量。還可實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)營車輛的所在位置、運(yùn)行線路、電池狀態(tài)、電機(jī)狀態(tài)等所有運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)純電動(dòng)車運(yùn)營的智能化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訂單、車輛、人事、客戶、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)的高效管理與協(xié)調(diào)，助力企業(yè)管理水平及工作效率的全面提升。同時(shí)，監(jiān)控平臺(tái)亦可滿足政府監(jiān)控需求。
服務(wù)貼心
服務(wù)也是“綠管家”純電動(dòng)無憂解決方案重要的一環(huán)。海格新能源服務(wù)一直走在行業(yè)前列，并具有鮮明的特色。在純電動(dòng)車服務(wù)方面，海格從車輛培訓(xùn)、車輛體檢、車輛救援，到車輛維保都會(huì)設(shè)置專職服務(wù)顧問，以一對(duì)一的培訓(xùn)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)讓純電動(dòng)車的服務(wù)和傳統(tǒng)車一樣便捷。
除了人工服務(wù)外，海格的智能化管理平臺(tái)還會(huì)定期提供車輛體檢報(bào)告，防微杜漸，確保車輛始終處于高效運(yùn)營狀態(tài)。如果車輛在路上出現(xiàn)問題，海格服務(wù)人員會(huì)第一時(shí)間接到監(jiān)控平臺(tái)提供的短信提示，立即啟動(dòng)救援響應(yīng)機(jī)制，提供道路救援和技術(shù)支持。如純電動(dòng)車中途電力不足時(shí)，海格移動(dòng)補(bǔ)電車可開到車旁滿足道路上的補(bǔ)電需求。
此外，海格客車還設(shè)有專業(yè)新能源服務(wù)站，儲(chǔ)備完備的新能源配件，再加上近700家專業(yè)服務(wù)站，提供7X24小時(shí)不限時(shí)售后服務(wù)。海格純電動(dòng)車電池、電機(jī)、電控提供5年或10萬公里質(zhì)保，確?？蛻魺o憂運(yùn)營。
新能源客車的應(yīng)用已經(jīng)是大勢(shì)所趨。海格“綠管家”純電動(dòng)無憂解決方案為用戶營造的這種“一站式”良好體驗(yàn)，必將吸引更多的用戶使用新能源產(chǎn)品。為了未來的天更藍(lán)、水更清，大家一起努力吧！
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