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【商用車之家 原創(chuàng)】 2014年12月18日，以“產(chǎn)品突破 服務(wù)超越”為主題的陜汽重卡2015商務(wù)年會在西安曲江國際會展中心召開。本次年會突出圍繞“以客戶為中心”的主要目標展開，以“產(chǎn)品與后市場服務(wù)融合”，為客戶提供整體解決方案，創(chuàng)造客戶價值最大化的獨特商業(yè)模式作為基礎(chǔ)，將更好滿足客戶的實際需求。
陜汽控股總經(jīng)理袁宏明主持會議
走在后市場服務(wù)的前沿
“讓別人成功了，自己才能成功?！边@是今年年會陜汽控股集團董事長方紅衛(wèi)反復(fù)強調(diào)的一句話，實際上也是陜汽重卡開創(chuàng)后服務(wù)時代藍海的基礎(chǔ)。
年會中，陜汽發(fā)布了首款基于卡車全生命周期與物流運營全過程的免費服務(wù)平臺車輪滾滾O2O平臺旨在以提供智能配貨，動態(tài)車輛管理，智能行車燈服務(wù)為基礎(chǔ)，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
服務(wù)平臺啟動儀式
以及同時發(fā)布的旨在幫助卡車經(jīng)營人實現(xiàn)財富夢想，為每名卡車經(jīng)營人提供一定數(shù)量創(chuàng)業(yè)所需車輛及資金，幫助在卡車經(jīng)營方面具備發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)營人，讓其通過車輪滾滾平臺實現(xiàn)事業(yè)的成功的 “千人創(chuàng)富計劃”。
無論是車輪滾滾的平臺還是“千人創(chuàng)富計劃”，都是方紅衛(wèi)提到的后市場服務(wù)藍海的重點。按照方紅衛(wèi)的話說，以前的汽車制造，僅僅是協(xié)助和促進產(chǎn)品的銷售。
“千人加盟”儀式
事實上，就目前市場而言，買一輛車可能只需要30多萬，但是用一輛車卻可能要花費500萬。陜汽轉(zhuǎn)型到后市場后，不但產(chǎn)品能夠更好的服務(wù)于客戶，企業(yè)也增加了很多商機，這才是后市場的關(guān)鍵。
正是因為陜汽選擇了以客戶為中心作為企業(yè)發(fā)展的方向，使得陜汽在發(fā)現(xiàn)可續(xù)需求，滿足客戶需求等方面走在了前面，這也造就了陜汽終將走在后市場服務(wù)前沿的成果。
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