坦蕩的平原，連綿起伏的丘陵，層巒疊嶂的山區(qū)，這就是魯南的一座城：臨沂。帶著期盼，再次踏上這塊熟悉的土地，雖然已近11月底，天氣似乎并沒有那么寒，陽光照在身上暖暖的，滿懷欣喜，筆者一行來到了此行的目的地：臨沂公共交通總公司（下面簡稱：臨沂公交）。
剛到臨沂公交大門右側(cè)的公交站牌，不遠處一個熟悉的身影漸漸靠近，定睛一看原來是中通新能源客車，干凈的車身，美觀大方的圖案，很是引人注目，伴隨著乘客上下車的完畢，車輛緩緩駛離筆者的視線，而筆者此行的關(guān)鍵便是了解臨沂公交快速發(fā)展背后的故事，臨沂公交與中通新能源車的結(jié)緣。為此，筆者采訪了臨沂公交的兩位元老級人物：企管處處長徐慶磊、機務(wù)處處長王如維。
行駛在臨沂市7路上的中通混合動力客車
以小見大的智慧
知曉筆者此行的目的，徐處長先以介紹臨沂公交的發(fā)展歷程為開場白。從徐處介紹中，筆者得知，臨沂公交成立于1970年，由當初的2臺車、15名員工逐步發(fā)展到現(xiàn)如今的1300余臺車，1300余名員工，年客運量達一億多人次的中型企業(yè)，對于臨沂公交的這一發(fā)展，徐處用了“翻天覆地”來形容，而這種發(fā)展也得益于臨沂公交獨到的企業(yè)管理方法與經(jīng)驗，而臨沂公交的發(fā)展也充分踐行了其“向管理要效益”的宗旨。
臨沂公交企管處處長徐慶磊暢談管理之道
徐處從公司的制度建設(shè)及企業(yè)文化建設(shè)闡述了臨沂公交在管理方面的經(jīng)典做法。在制度建設(shè)方面，臨沂公交講求的是細化，從對駕駛員的評星制，到安全獎、衛(wèi)生獎、節(jié)油獎、節(jié)氣獎的設(shè)立，到績效考核，再到鼓勵做好人好事的獎勵，每一項都是可量化的制度規(guī)定，每項制度的獎罰少則幾元，多則上百甚至上千，每月、每季度都定期或不定期檢查、抽查，類似的制度數(shù)不勝數(shù)，充分調(diào)動了駕駛員的積極性，不僅為公司降低了成本而且提升了服務(wù)質(zhì)量。據(jù)徐處講，最初都是制度去約束員工，潛移默化中，員工都將其視為一種習慣，員工的整體素質(zhì)有了質(zhì)的躍進。
在企業(yè)文化方面，臨沂公交講求的是一種家文化，以德服人的文化。公司領(lǐng)導定期與駕駛員溝通、家訪，了解其生活及工作中的難題，能解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的便立馬召開會議商討解決方案，解駕駛員的難題；為員工漲工資、購買保險與公積金，增強員工的歸屬感，穩(wěn)定了駕駛員隊伍；定期開展道德講堂，提升員工的整體道德素養(yǎng)。不難看出，制度雖小，但小中彰顯的是大智慧，一個完善而又貼合實際的管理體系注定能帶動一個公司的跨越式發(fā)展。
