坦蕩的平原，連綿起伏的丘陵，層巒疊嶂的山區(qū)，這就是魯南的一座城：臨沂。帶著期盼，再次踏上這塊熟悉的土地，雖然已近11月底，天氣似乎并沒(méi)有那么寒，陽(yáng)光照在身上暖暖的，滿(mǎn)懷欣喜，筆者一行來(lái)到了此行的目的地：臨沂公共交通總公司（下面簡(jiǎn)稱(chēng)：臨沂公交）。
剛到臨沂公交大門(mén)右側(cè)的公交站牌，不遠(yuǎn)處一個(gè)熟悉的身影漸漸靠近，定睛一看原來(lái)是中通新能源客車(chē)，干凈的車(chē)身，美觀大方的圖案，很是引人注目，伴隨著乘客上下車(chē)的完畢，車(chē)輛緩緩駛離筆者的視線(xiàn)，而筆者此行的關(guān)鍵便是了解臨沂公交快速發(fā)展背后的故事，臨沂公交與中通新能源車(chē)的結(jié)緣。為此，筆者采訪(fǎng)了臨沂公交的兩位元老級(jí)人物：企管處處長(zhǎng)徐慶磊、機(jī)務(wù)處處長(zhǎng)王如維。
行駛在臨沂市7路上的中通混合動(dòng)力客車(chē)
以小見(jiàn)大的智慧
知曉筆者此行的目的，徐處長(zhǎng)先以介紹臨沂公交的發(fā)展歷程為開(kāi)場(chǎng)白。從徐處介紹中，筆者得知，臨沂公交成立于1970年，由當(dāng)初的2臺(tái)車(chē)、15名員工逐步發(fā)展到現(xiàn)如今的1300余臺(tái)車(chē)，1300余名員工，年客運(yùn)量達(dá)一億多人次的中型企業(yè)，對(duì)于臨沂公交的這一發(fā)展，徐處用了“翻天覆地”來(lái)形容，而這種發(fā)展也得益于臨沂公交獨(dú)到的企業(yè)管理方法與經(jīng)驗(yàn)，而臨沂公交的發(fā)展也充分踐行了其“向管理要效益”的宗旨。
臨沂公交企管處處長(zhǎng)徐慶磊暢談管理之道
徐處從公司的制度建設(shè)及企業(yè)文化建設(shè)闡述了臨沂公交在管理方面的經(jīng)典做法。在制度建設(shè)方面，臨沂公交講求的是細(xì)化，從對(duì)駕駛員的評(píng)星制，到安全獎(jiǎng)、衛(wèi)生獎(jiǎng)、節(jié)油獎(jiǎng)、節(jié)氣獎(jiǎng)的設(shè)立，到績(jī)效考核，再到鼓勵(lì)做好人好事的獎(jiǎng)勵(lì)，每一項(xiàng)都是可量化的制度規(guī)定，每項(xiàng)制度的獎(jiǎng)罰少則幾元，多則上百甚至上千，每月、每季度都定期或不定期檢查、抽查，類(lèi)似的制度數(shù)不勝數(shù)，充分調(diào)動(dòng)了駕駛員的積極性，不僅為公司降低了成本而且提升了服務(wù)質(zhì)量。據(jù)徐處講，最初都是制度去約束員工，潛移默化中，員工都將其視為一種習(xí)慣，員工的整體素質(zhì)有了質(zhì)的躍進(jìn)。
在企業(yè)文化方面，臨沂公交講求的是一種家文化，以德服人的文化。公司領(lǐng)導(dǎo)定期與駕駛員溝通、家訪(fǎng)，了解其生活及工作中的難題，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的便立馬召開(kāi)會(huì)議商討解決方案，解駕駛員的難題；為員工漲工資、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)與公積金，增強(qiáng)員工的歸屬感，穩(wěn)定了駕駛員隊(duì)伍；定期開(kāi)展道德講堂，提升員工的整體道德素養(yǎng)。不難看出，制度雖小，但小中彰顯的是大智慧，一個(gè)完善而又貼合實(shí)際的管理體系注定能帶動(dòng)一個(gè)公司的跨越式發(fā)展。
