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爆竹聲聲辭舊歲，歡聲笑語(yǔ)賀佳節(jié)。2月16日大年初一上午，陜汽控股黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)袁宏明等領(lǐng)導(dǎo)親臨銷(xiāo)售公司4S店為春節(jié)堅(jiān)守崗位的服務(wù)員工送上新春的祝福與親切的慰問(wèn)。
在陜汽銷(xiāo)售公司4S店里有這么一支服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們?cè)诖蠹遗e杯同慶、互相道賀、暢享團(tuán)圓家宴的時(shí)候，他們卻懷著對(duì)親人的思念及愧疚，默默堅(jiān)守在各自的工作崗位上，在工作中度過(guò)本應(yīng)屬于他們“闔家歡樂(lè)”的時(shí)刻。他們甘心奉獻(xiàn)，無(wú)怨無(wú)悔，全年365×24小時(shí)堅(jiān)守崗位，這就是陜重汽400—880—9818貼心服務(wù)熱線(xiàn)的員工們。
陜汽貼心服務(wù)365×24小時(shí)全天候?yàn)榭蛻?hù)貼心守護(hù)，為客戶(hù)車(chē)輛出行保駕護(hù)航，他們不僅是客戶(hù)的守護(hù)者，更是客戶(hù)的期望。2月16日凌晨零點(diǎn)二十一分呼叫中心電話(huà)響起，德龍X3000客戶(hù)陳先生致電反饋：車(chē)載鮮奶，行駛至江蘇連云港海州區(qū)浦南鎮(zhèn)服務(wù)區(qū)東北32米時(shí)出現(xiàn)漏防凍液。陳先生非常著急，鮮奶必須趕在早上6點(diǎn)送到店鋪，家人還等著回家團(tuán)聚。值班座席安撫好陳先生情緒，在客戶(hù)掛斷電話(huà)后，立即聯(lián)系距離最近的連云港雙星服務(wù)站報(bào)修，經(jīng)過(guò)連云港雙星服務(wù)站連夜緊急搶修處理后，車(chē)輛故障順利排除，客戶(hù)終于露出滿(mǎn)意的笑容。
陜汽貼心服務(wù)通過(guò)與客戶(hù)電話(huà)傳遞，全方位及時(shí)有效地滿(mǎn)足著陜汽重卡客戶(hù)的需求，他們用微笑的聲音給企業(yè)和客戶(hù)架起一座心的橋梁；他們用超常的心理素質(zhì)冰釋客戶(hù)的抱怨和責(zé)難，她們細(xì)心、耐心、盡心的做著平凡的工作；他們“苦在常人不知處，樂(lè)在客戶(hù)滿(mǎn)意中。他們以微笑式服務(wù)，搭起溝通的橋梁；他們以微笑面對(duì)每一個(gè)客戶(hù)，用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)爭(zhēng)取客戶(hù)的認(rèn)可，竭盡全力，熱情、愉快受理每一位客戶(hù)的需求。
長(zhǎng)期以來(lái)，陜汽呼叫中心將飽滿(mǎn)的服務(wù)熱情，通過(guò)動(dòng)聽(tīng)的聲音傳遞給每一位客戶(hù)，以快速及時(shí)的服務(wù)響應(yīng)速度協(xié)調(diào)服務(wù)，快速處理每一位客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，得到終端客戶(hù)的一致好評(píng)。新的一年，陜汽貼心服務(wù)將不忘初心，牢記使命，不斷努力，與時(shí)俱進(jìn)，一如既往的為廣大客戶(hù)提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)、更便捷的貼心服務(wù)。
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