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初見到王華時,他興奮地跟我們分享了一個真實的故事,“我認識一位東北卡車司機,在跑貨運途中突遇暴雪,堵了2天2夜,開了輛創(chuàng)虎520馬力重卡,頂置空調(diào)在熄火后24小時還可以正常使用,一些開其他車的卡友們熬不住,跑去他的駕駛室里‘取暖’”。王經(jīng)理從2014年3月起開始負責四川現(xiàn)代旗下產(chǎn)品的銷售服務(wù),其中包括明星車型——創(chuàng)虎。
用戶口碑是檢驗商用車品牌和車型市場競爭力的重要標準。近日,記者走訪了終端市場進行實地調(diào)研,深入了解四川現(xiàn)代在一線市場的銷售和服務(wù)情況。
“創(chuàng)虎的車主們對生活品質(zhì)要求很高,未來這樣的車主會越來越多?!?/span>
已有5年多卡車銷售經(jīng)驗的王華表示,產(chǎn)品是第一位的,只有用戶滿意了,他們的服務(wù)才更有價值?!坝脩舨粌H對車輛動力和配置有很高的要求,對舒適性和安全性的訴求也越來越強烈,在這些方面,創(chuàng)虎完全能滿足用戶需求?!?/span>
重慶吉龍汽車銷售有限公司的客戶群體主要是大型物流企業(yè)和個人用戶。2016年12月,該公司向禾茂汽車運輸有限公司成功交付5臺創(chuàng)虎;一年來,陸續(xù)向重慶吉龍物流運輸有限公司交付了40臺創(chuàng)虎;此外,其他企業(yè)用戶和不少個人用戶的訂單也絡(luò)繹不絕。
體驗式營銷,解決用戶購車難
說起公司的銷售模式,王經(jīng)理顯得信心十足。事實上,為了讓客戶親身體驗車型品質(zhì),公司提供了充分自由的體驗服務(wù),“我們專門準備了‘重點客戶體驗用車’,在滿足一定條件后,用戶就可以開著我們的車跑云南、新疆、廣州多地,在實際使用中免費體驗車輛的性能、配置等?!?/span>
不僅如此,公司從用戶需求出發(fā),提供強有力的購車金融支持。最大限度降低用戶的購車成本,這種方式為用戶在貨物運輸中的資金流轉(zhuǎn)提供了更大的空間,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。
品質(zhì)贏得信任,服務(wù)創(chuàng)造未來
據(jù)了解,四川現(xiàn)代經(jīng)銷商始終堅持“24h全方位服務(wù)”來保障客戶滿意度。工作人員會對老客戶進行定期回訪,售后部門和服務(wù)站人員會在回訪中了解用戶訴求,解決用戶困難?!爸灰蛻粜枰覀円荒?65天每天都在?!蓖踅?jīng)理說。
目前,重慶吉龍汽車銷售有限公司正在建設(shè)一個占地3000平方米的標準化4S店,總投資近5000萬,預(yù)計12月底竣工,2018年2月底正式投入運營。建成后,這個4S店將成為西南地區(qū)規(guī)模最大的標準化卡車銷售服務(wù)4S店,服務(wù)范圍將涵蓋銷售、金融、售后、配件、保險等各個環(huán)節(jié)。王經(jīng)理表示,在建店過程中,四川現(xiàn)代給予了大力的資金支持和服務(wù)保障。
“我們因卡車行業(yè)而存在,我們愿為卡車事業(yè)而奉獻終生”,以品質(zhì)贏得信任,以服務(wù)創(chuàng)造未來。相信重慶吉龍汽車銷售有限公司與其他經(jīng)銷商團隊未來一定會取得良好發(fā)展,與四川現(xiàn)代一起共創(chuàng)佳績!
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