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售后服務是現(xiàn)代汽車企業(yè)產(chǎn)業(yè)價值鏈的重要環(huán)節(jié)。做好售后服務，不僅關系到客戶是否滿意，更影響著企業(yè)的口碑與發(fā)展。忠誠敬業(yè)，才能切實提高客戶服務滿意度。
2016年10月4日晚，福田時代樂平金平偉業(yè)服務站童站長接到了服務經(jīng)理徐波濤的派工信息，信息顯示一輛福田時代車輛在德興市出現(xiàn)故障，無法行駛。童站長立即與車主進行了電話溝通，同時馬上與維修技術主管一起分析故障原因，初步判定為變速箱故障。因故障車輛現(xiàn)在已停在遠大礦業(yè)廠區(qū)，暫時很安全，因此與車主溝通好，待第二天早上派維修人員外出服務。
第二天一大早，樂平金平偉業(yè)服務站童站長就與維修人員一起出發(fā)去德興市外出救援。服務車一路顛簸行駛了七十多公里山路，到達德興市黃泊鄉(xiāng)的遠大礦業(yè)廠區(qū)已是10點多鐘。故障車輛停在廠區(qū)露天貨場上，維修人員立即展開故障排查。初秋的晌午，太陽還是有些毒，服務站維修人員滿頭大汗地一遍遍排查，最終確定是車輛變速箱故障。服務站維修人員耐著饑渴一直工作到了下午3點多鐘，最終將車輛故障排除。
當客戶看到服務站維修人員滿臉汗水，裸露的皮膚上粘著生石灰土，皮膚被灼燒的通紅，瞬間便被服務站工作人員這種忠誠敬業(yè)的精神深深感動。客戶說，原以為在外地購買的福田時代汽車，若在樂平出了故障，擔心樂平服務站不會受理，沒想到樂平服務站這么及時、快速、高效地解決了問題。福田時代真的是全時關愛，值得信賴！
福田時代服務站只有將對企業(yè)及自身職業(yè)的忠誠敬業(yè)精神充分發(fā)揮出來，才能將服務做得更好，才能成就更長遠的未來！
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